淘宝客服刚去要学什么，怎样可以做淘宝客服，求介绍

淘宝客服的工作要求一定是要打字快淘宝客服刚去要学什么，如果没有经验的小白没有做过淘宝客服的，一定要把字练习好，平均每分钟都要50字以上，否则是好难面试上的。有些公司的客服是分售前和售后，有些公司不分，刚进来时一定要尽快的熟悉公司的产品，因为客服一定要对产品熟悉，产品熟悉后会容易上手，平时要处理一些差评，淘宝客服的售后方面的差评还是挺多的，首先是在旺旺上留言，客户如果没有去看，给她打个电话去处理，打电话时一开始要给客户去道歉说给她添麻烦了，然后就是给她解决下产品方面的问题，最后叫她帮忙删下评价，不同的客户处理的方法都要有点不同的，每个客户的性格不同，自己在工作慢慢去学习。

你好，很高兴回答你的问题。

个人从事电商运营5个年头了，操作过大大小小各种店铺，包括京东、天猫、淘宝、速卖通平台，个人也是从一个小白慢慢过来的，对于你的问题，我可以给你一些建议。

目前做淘宝已经不是像以前一样，一家店一个人或者夫妻店，现状的淘宝已经更加细分话了，都讲究专业人做专业事情（再小的类目都会有几个人作为团队操作的，除非是小大小闹的忽略不计）。

如果要完全举例出做淘宝所要具备的条件那就是以下几个：

供应链：也就是俗称货源，这个才是第一位的，淘宝已经不在是技术取胜的年代了，已经回归商业本质，淘宝核心就是卖货，卖货的核心就是供应链。资金问题，这里的资金主要指日常开销资金，不包括货物流动资金（能和工厂赊货是最好的），日常开销资金主要是推广费、人工费、快递费（有些快递费也赊的）、如果是天猫还有保证金服务费等等以上是做淘宝的2大硬性条件，如果牵涉到技能问题，那就要具体分析淘宝岗位问题。

淘宝有很多岗位，每个岗位也就牵涉到很多技能，基本如下：

客服技能，得熟悉淘宝购物流程和基本规则，熟悉客服语术，熟悉产品，能引导买家下单，会处理售后问题，包括纠纷等一些难解决的问题。美工，会淘宝后台装修，熟悉ps、拍摄基础、视频制作（现在淘宝流行视频），特殊类目还要会建模，会自作详情页、车图/主图。仓促，管理仓库发货、联系物流协调、高端一点的要会erp运营，懂淘宝规则、会数据分析、会付费推广工具、会活动策划、会资源调配以上都是笼统的介绍，如果需要详细介绍根本写不完，希望对你有帮助