毕业生实习变成催债客服？，关于第三方的电话催收，一开口就像泼妇似的口气，你怎么处理

评论员张张毕业生实习变成催债客服？：

也不知道从什么时候发展起来的，虽然不知道他们的操作流程时怎么样的，也不知道房贷公司怎么找的第三方的电话催收业务，这种业务仅仅是打打电话，只要要回来酒可以有收益。但是这些第三方机构不知道有没有核实好自己的催收客户信息，张口就直乎其姓名，还一口的迷之自信，现在大多数的催收公司的业务员综合素质都比较低。还一副凶神恶煞的样子。真把自己当黑社会了。还不知道这属于违法行为，国家严打力度那么大，这些小的催收公司仍然猖獗。让人心理特别的不爽。什么电话轰炸、车轮轰炸都是一些低级的手段。

之前刚办理了一个电话号码，就莫名其妙的收到了这些电话的骚扰，真的是不分昼夜，业务员也真是够拼命，刚开始还会耐着性子解释，后来真的挺影响人心情，有次心情比较差，又接到了，直接说能不能别打了，烦死了。做好信息调查再说，不觉得浪费时间嘛。然后对方就炸了，各种脏话一通直接挂电话，等回拨过去根本打不通。后来直接下载了腾讯管家，总会有一些漏网之鱼打你手机，一般显示座机号码的从来不接，不用理。

如何面对催收？前面我的文章已经谈过这个问题，相信关注我的人可能有看过，这里我想再谈一下这个问题。

首先欠债还钱，天经地义。但是如果实在没有钱还，催收的又不肯放过你，不给你时间好好赚钱还债，天天打电话骚扰，这时应该怎么办呢？

1、首先你接电话时就应该打开电话录音，然后首先问他是哪家催收公司的？工号多少？如果对方不告诉你，你可以直接告诉对方自己没有义务配合，马上挂断电话。

2、如果对方告诉你催收公司名称和工号。你是信用卡逾期，根据银监会颁布的《商业银行信用卡业务管理办法》第70条的规定:特殊情况下 ，确认欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，办理个性化分期还款，个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。个性化分期还款协议如果能够办理成功，利息一般都可以减免，本金最长可以分60期来还，这样就可以大大减轻你的还款压力。所以如果条件具备，你可以向银行方面提出办理个性化分期还款的要求。如果是网贷，利息超过国家规定的民间借贷司法保护区利率上限（去年八月之前为年化利率不超过24%，八月之后为年化利率不超过15.4%），可以要求网贷公司减免利息，然后办理展期还款。

3、如果银行不同意办理个性化分期还款，或者网贷公司不同意减免利息，展期还款，还找催收人员催收。可以告诉银行或者网贷公司，等你钱赚够之后会主动还进去，希望他们不要频繁催收，有事联系你本人，不要骚扰无关人员，否则将投诉他们。

4、你可以上百度搜索由中国互联网金融协会颁布的《互联网金融逾期债务催收自律公约》，认真对照催收公约，如果催收人员有违反公约的行为可以向有关部门投诉。

投诉途径主要有以下几个:

1、如果是银行，可以拨打银监会12378电话投诉，如果是网贷公司，可以上中国互联网金融举报信息平台投诉。

2、如果是信用卡欠款，可以拨打金融消费者权益保护中心电话12363（加区号）投诉。网贷公司可以拨打12345市民热线投诉。

3、可以上聚投诉官网投诉（百度搜索就行）。

我说的这些如果觉得有用，欢迎点赞、关注。

没有必要理会。

第一外包催收本就是违法犯罪，我国到现在为止没有催收公司，催收公司本就是不合法。

二就算是债权转让和委托，也必须有债务人的同意和认可。

三是第三方公司在催收过程中出现恶劣涉黑行为，可以向公安部门报警，遇公安不受理要求公安部门出具不受到告之函，直到公安立案为止。

四必须在催收过程中出具委托书，催收公司名称及催收人姓名电话职务等，不然均按刑事骚扰罪报案。

五是没有偿还能力的情况下，拒绝接电话，因为我国的法律法规没有要求债务人必须接陌生的电话。

六是债务人和住宅地址，电话都有，债权人可以上门来协商或委托催收方上门来协商，前提是必须征得债务人同意，还必须出具委托书工作证明及姓名职务等，否则以私闯民宅罪报警。