2、点击“我的”；
3、点击“人证核验”，如果之前进行过人证核验那么无需再次核验；
4、在购票页面如果没有余票,而且符合候补购票条件时,页面会出现“候补”字样点击即可使用,之后系统将自动排队购票。
需要注意提交候补购票订单后需 要在30分钟内进行支付,支付完成立即生效,如果最后购买的车票票价小于预购款,系统会自 动退回多余的款项。如果购票出现问题可以咨询12306客服解决。 候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。
候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
兑现成功或自动终止时，将通过选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。
