双11退款率为什么越来越高，双11淘宝退款率越来越高的原因，双11后退货高峰累坏快递小哥，如何看待双11过后的退货潮

据国家邮政局监测数据显示，双11主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%双11退款率为什么越来越高，双11淘宝退款率越来越高的原因；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5%。

多家媒体报道，在快递的“最后一公里”中，快递网点的收件量比平时翻倍，某快递员称：平时，他每天的派件数量约130单；“双十一”期间，他日均派件超过400件。加上取件，他一天经手的快递可达1000件。“我一天到晚不吃不睡，再插上两个翅膀，也不能保证当天到的货当天派出去。”

退货原因五花八门，冲动消费是导火索关于退货原因，有人认为是冲动的买买买导致的，这是一个重要原因，但不是全部原因。邦妹经过多方了解，总结了以下几点退货原因。

1、凑单拼满减

翻看一下双11“剁手”的“战绩”，有多少产品是为了凑单购买的，满200减20，满400减50，满1000减200......为了达到“满减”的标准，很多用户开启了凑单模式，相信凑单也是很多人双11都经历过的。

导致消费者凑单的行为和今年双11的“花样优惠”密不可分，由此，今年双11也被称为“最烧脑双11”，为了满足各类满减要求，消费者积极凑单。“减了50，还想减100，但总是发现还差一点，就又去添加购物车，就这么循环下去。”

收到货后，面对一些自己并不是特别需要、喜欢的东西。选择退货则成为必然。

对于消费者而言，满减的目的达到了，抢到降价且优惠的产品，退货不过是多了道程序而已。

2、商家刺激带来冲动消费

双11被打造成购物节之后，消费冲动就成为最大的动力。

从商家的角度，为了刺激消费者的购买欲望，在积累了大量用户数据之后，双11短信提醒就成为这些用户数据最关键的用处所在。

相信不少消费者都在双11期间收到大量商家促销短信。

根据近日360公司发布的《2017年双十一中国网购安全专题报告》显示，自10月11日-11月11日，360手机卫士平均每天为用户拦截各类垃圾短信3329.1万条，是2017年三季度平均水平（2238.1万条）的1.5倍。

其中，垃圾短信的发送最高峰期出现在11月10日，360手机卫士当日共拦截垃圾短信1.44亿条，几乎是三季度日均水平的6.4倍。

短信的狂轰滥炸，移动端和PC端的广告一波接一波，这个双11，那些促销打折信息在消费者身边无孔不入，对于数以亿计的消费者来说，面对这些信息想不动心实在太难。

满满的购物激情退却后，恢复理智的消费者自然也难逃退货这一选择。

3、卖家虚假宣传导致退货

不少卖家在双11当天都希望通过提高销量来为自己打响名头，但是面对双11暴增的货物销售需求，也有商家趁机打起了歪主意。

产品包装宣传与实物差距大的情况屡有发生，消费者收到货后，产品实物与宣传不符的情况也屡屡出现。

一位消费者在接受采访过程中表示，某电商平台上某型号的吸尘器价格为899元，“这是我朋友3个多月前买的，曾向我推荐过，但没告诉我具体价格。‘双十一’前，我搜索了一下，看到售价1299元。‘双十一’当天降价到999元，觉得便宜了不少便下单了。后来跟朋友说了这个事，她才说平时买只需要899元，这不是坑人嘛！”

她后来又对比了其他商品，发现某些平台的商品就是在“双十一”前调高价格，给消费者留下大幅让利的错觉。

面对产品宣传的虚假情况，消费者7天无理由退货的权益就到了应用之时。

因而，商家自身对产品宣传的行为存在虚假等情况，面对这样的问题，消费者选择退货也在情理之中。

退货退款率高背后如何防诈骗成重点双11的巨大交易量背后，也有不法分子混杂其间。在退货过程中，消费者也要注意识别五大“退货退款”诈骗。

退款诈骗：如果“双十一”抢购后，消费者突然接到自称卖家的人打来电话称，消费者的网购交易存在异常或无法发货，需要给消费者进行退款或解除交易异常，此时需要特别提高警惕，消费者很可能正在遭遇退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗的风险。

二手交易诈骗：360互联网安全中心预计，在“双十一”之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称“双十一”抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价、甚至低价转让。

中奖诈骗：“双十一”之后的半个月至一个月的时间里，一些网络中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。

代付欺诈：一些不法分子谎称自己是卖家，在与被骗者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者支付的款项并不是先前谈好的商品价格。

虚假优惠券诈骗：“双十一”结束后，一些不法分子谎称部分商品继续优惠，通过社交工具或网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需要登录后认领，其实链接网址为钓鱼网站。一旦用户登录，就可能发生账号被盗或直接支付购物的风险。

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