电商客服为什么没人愿意做，为什么客服工作难做8千一个月，还招不到人

这是因为客服工作的特点决定了，客服工作具有工作时间长，工作强度大和心理负担重等等特点电商客服为什么没人愿意做。

我身边就有亲友做客服工作，我举三个发生在我身边案例，仅供大家参考。

在多年前，我有个女性朋友，是某大型通讯运营商客服外包公司的接线客服。

这份工作表面上光鲜亮丽，其实各种KPI考核让她心理应接不暇，最主要是每天接线养成了职业病，做梦都在接线，工资每个月三五千元，累死累活最终逃离。

我另外一个朋友，是一个男性朋友，打字速度很快，声音有磁性，他做电商客服。

工作起来几乎没有吃饭时间，就没有上厕所时间都不敢轻易离开，可以同时给几十名咨询顾客网络聊天，每天吃饭是老板送到办公室前，很少喝水。

时间久了，钱挣到了一些，女朋友跑了。

他经常要加班，没有时间陪女朋友。

最终，他还是放弃了客服工作，做了其他的工作养家糊口。

我还有个朋友，做外卖骑手客服。

从入职到现在，内心强大了很多，不在哭鼻子和被骂伤心难过。

每天遭受骑手灵魂拷问，各种脏话和难听的话接踵而来，替平台挨骂和背锅。

每天上班都备受煎熬，几乎祖宗十八代全部都被骂过了。

有些客服，其实是电话销售。

客服工作已经高危职业之一，某些方面压力比销售工作大，需要懂的东西太多了。

另外，无休无止的学习和培训，让很多客服抓狂。

还有差评扣钱，这都是家常便饭。

总之，心理素质不好，做不好客服工作。

原以为做了6年电商的我，经验十足，可没想到，今年店铺倒闭后去应聘，连仓库打包人家都不要我。

我的经历和你如此相似，我是从2015年开始做电商的，一开始是在公司里给老板打工，最高峰的时候做过运营总监，后来出来自己单干，直到现在的倒闭，整整6年的时间，我一直专注于电商，我相当清楚为何，店铺倒闭后的卖家去应聘仓库打包会被拒。

接下来我详细的和大家说说，这里面隐藏的大秘密。2015年的时候，我搭上了电商红利期的末班车，开始踏上了电商这条路，那时候电商环境还没现在难搞，拼多多还没出现，当时在公司里，负责天猫店，主营是厨房设备，一台卖价998的设备成本连500块都不用，对半赚成为常态，一家天猫店，一个月净利润高达100多万。

而我们公司有13家天猫店，当时就像捡钱一样，也正是因为创业型公司，老员工不多，让我不到两年的时间竟然做到了小分队运营总监的位置，分管3家店铺，我承认我当时飘了，当上运营总监之后，几乎不用干事，每个月靠提成都能拿6-7万。

这种状态慢慢的麻木了我，以为自己很厉害。攒钱了点钱之后，我竟然辞职出来，自己开店创业，没想到电商环境一年比一年激烈，对于我这种没多少大钱的小个体，舍不得花钱砸，更是很难起来，总于到了今年我把店都给关了，算了算账，还好没有欠债，但是创业以来也没有赚到钱。

当我把店铺关闭之后，躺平了半个月，迫于压力，我又开始投起了简历。一开始我投的是运营店长相关的职位，没想到石沉大海，也许我这失败的创业经历，人家也不乐意要我，后来，我想做了6年电商，运营职位不要我，我去仓库打包，总要我吧。

于是我把简历重新优化了一下，连续投了15家仓库打包的岗位，没想到，依然石沉大海一般，没有一个人回应我，就在我很消沉的时候，突然听到新消息的声音，我招聘软件一看，是一家仓库打包岗位的hr回来我。

可是当我打开对话框的时候她回我的竟然是：你都做了6年电商了，还来应聘仓库打包，你是不是投错岗位了？

我立马回过去：没错的，我就是来应聘仓库打包，我有6年电商经验，我很有信心胜任该岗位。

过了好一会，那个hr才回复我：先生，我仔细看了您的简历，您不太符合我们的招聘要求，希望您早日找到心仪的工作。

看到那hr回我这句话，我才突然醒悟，真是一语惊醒梦中人啊。我换位思考了一番，原来，如果我来招聘，我也不会要店铺倒闭的卖家来做仓库打包。主要原因如下

1、 同行禁忌仓库是一家电商公司的核心阵地，许多不为人知的商业机密，在仓库里面都可以了解的到，比如产品的供应商是谁，产品的成本价，产品的流转周期，合作的快递价格，每周的出货量、进货量，等等一些核心的商业机密都可以从仓库里了解到，如果是真的过来打包的还好，但是就怕一些核心机密泄露给了同行，所以做过卖家的来应聘仓库打包，会被人家有所顾虑。

2、 工作经历看出个人的工作态度你说一个做过卖家的人，做过好几年的卖家，做了卖家，也就是做了店长，一个人如果当了一段时间段店长，后面却去应聘打包这种体力活，可以看出他对工作态度，并没有上进心，大多也是对工作态度不咋地之人，所以，来应聘仓库打包，人家不要。

3、 仓库打包是体力劳动，也是手速活在仓库里面打包，讲究的就是速度，在不出错的情况下，快速的进行打包，人家招聘打包人，肯定想都是，找一个有专门做打包工作经验的人，你一个卖家，细皮嫩肉的，肯定打包的不快。人家肯定更想找一个平常干体力活，手速快点的人。

4、 怕不能全心的投入工作一个开过店铺的卖家，人家会顾虑，这个人以后会不会又开店，又或者，现在的店铺是不是也在开着，怕他做了不了多长时间又辞职开店去了，又或者怕他一边上着班，一边搞着自己的店铺，而人家找一个没开过店的人，就可以避免这些顾虑。

总结一下，以上便是为什么店铺倒闭的卖家去应聘仓库打包，会被拒的原因：

主要是人家顾虑，怕泄露商业机密，也担心这个人的工作态度，还会担心这个人打包能力没有专门干体力活的好，同时也顾虑他不能全心投入工作中，怕不稳定，做几天又走了。所以说人家不要店铺倒闭的卖家来打包。

对此，大家怎么看呢，欢迎留言