先作个简单的工作分析吧电商客服为什么没人愿意做。
通常情况下，电商客服的主要工作是：
1、接待各电商平台的客户咨询，提供在线产品咨询，解答客户疑问；
2、识别和引导潜在客户，促成订单和销售；
3、处理售前售中相关问题，及时成单；
4、协助售后客服，接待客户，指引客户按照相关流程享受售后服务；
5、详细记录客户需求，定期回访老客户，促进老客户重复消费；
6、回复各电商平台客户购买后的评论和评价。
等等。
通过以上工作分析，电商客服的画像基本上就出来了，可以总结为：面向目标客户提供咨询和促销。跟线下那种商场促销员似乎没有太大区别。
可见，这个岗位不需要什么技术，也不需要多高的学历，只要会熟练使用常用软件，有一定的沟通理解能力就好，但是这并不意味着是个人就能把这些做好，做到与做到位完全是两码事。
客服做的好，最直接的体现就是在业绩和销量上，当然，我们不能把销量和业绩贡献直接算在电商客服头上，这同样少不了产品、运营、营销等其他因素。
所以，我的答案是，孤立来看，电商客服的岗位确实不高，但是想做好做精都得用心，这个岗位可以提升一个人的沟通技巧、对客户需求的把握能力以及处理复杂协调的难题，一旦做出了业绩，就会有更好的机会和平台在等着你，不能事情还没有干，就胡思乱想， 这山望着那山高，沉不下心来，这对一个人的发展是非常不利的。
所以说，心态很重要，岗位有没有发展前途，不能一概而论，不同的行业、平台的定位都有差异，你先积累经验和技能，别放松了学习和提升自己，这才是王道。
你好，感谢邀请做电商客服做十年以上的。专职客服不是很多。据我在业内从电商从业十几年经验来说，做十年以上的客户，我没有见过。一般来讲，做电商，很多人最底层的就从做客服开始做客服，做到一定程度以后，它平台的需要可能退队，他的工作性质和内容会做调整。基本上会越做，薪水越高，管理的事情会越来越多，越重要，那么在这种情况下，他可能就会做客服的主管，然后进而从客户李主管，主管会再提拔成公司的副总，按照这种方式，所以说一个人要坚持在客服第一线去做客服，十年还是不多见的。因为人总是要提升职务提升，薪水提升，相对应的他的责任就会更大，所以说做十年以上的客户不是很多。
您好，
目前客服行业呈现三种模式：
1.全部自有；
2.全部外包；
3.自有与外包结合。
一般来说各大品牌，大都采取全部外包的模式。特别对于电商品类，客服常常与店铺运营(TP)同为一家供应商，所以外包是必然。为了压缩成本，而牺牲客户体验，品牌方也无所谓的情况下，客服人员的工资不可能太高。
也有一些对客户体验十分重视的品牌会倾向拥有自营的客服团队来保证质量与水准，另外有外包涵盖所有服务时段。我们公司就是这样的品牌。
我们公司客服在上海，市中心上班，自有员工工作时间周一至周五，早9晚6或早10晚7，正常享有周末与节假日。工资6k至8k左右不等，有13薪及10%绩效奖金。笔记本电脑，21寸双屏显示。工作环境与条件甚至优于公司其他部门，为的就是让好的员工体验自发传导至好的客户体验。这在整个行业极为罕见。
大多数外包公司客服工资在4k至6k, 英文至8k，需要轮班，无固定周末，节假日包括过年需值班。这个是大多数情况。
希望以上对您有所帮助，祝您好运！
