快递总是擅自放菜鸟驿站，为什么有的快递公司不给客户打电话而私自放到菜鸟驿站，凭什么啊

我遇到3-4次了快递总是擅自放菜鸟驿站，都是中通不给快递送到门口，第一次因为急用我去熊猫驿站拿了，到家后就给商家联系，要了20元运费钱，因为快递公司没完成 货送上门，所以我替他们完成了他们需要给我运费，不然退货。后面几次也是中通快递放到熊猫驿站 我也不去拿了，直接给商家联系，不送就退货，快递公司老老实实的给送货上门，商家都说了 送货上门是他们快递公司的责任与承诺，不然他们也不会用申通快递发货了。现在是我下单都是提前给卖家说 如果不给送货上门的快递不要给我用