淘宝客服催付话术，客服如何去提升店铺转化率

谢妖

不才

客服如何去提升店铺的转换率？首先我们先来说几个问题淘宝客服催付话术，

1、发什么物流？

2、在什么地方发货?

3、产品的质量如何？

4、还有一些可能店铺是有一些活动营销导致来问的！

那么我们先具体来分析一下，现在的基本是以移动端为主的，有些人很懒，所以我们基本上会把主要的内容信息缩略到五张主图下来合理的运用，让买家直观的去购物！

很多人会在说作为客服的是要很好的去引导买家下单，不错这个确实是一个重大的任务之一，其实在我看来，客服还有一个很重要的任务，就是把那些买家所提问的问题反馈给运营，让运营去统一规划策划

！

如果，同一个问题，买家多次询问的话，肯定是你的详情做不好了，不明确了，导致才会有这些存在，所以把这些问题反馈给运营才运营去优化！

相信现在有很多的店铺中，真的很少去通过询单在下单的，基本上都是自己看了，详情直接下单的！

有些人会说引导下单什么的，大家想想，现在购物主力大军是什么群体，基本是以90后为主，90后，个人的感觉很重要，很少会受到外界影响。你给他推荐的基本上只会让他反感。所以，客服提升店铺的转化率，最本质的是，能够及时的把问题统计起来反馈的给运营，让运营去规划，让消费者直观的获得他想要的信息。这个才是能够提高店铺转化率的核心！

首先运营一个店铺并不是靠软件来运营的，如果用软件能运营好一个店铺，那所有人都发财了。软件在运营店铺方面仅仅只是起到辅助作用，比如你店铺的商品需要打折，那你可以用软件对你的商品设置折扣。如果你想做活动图，然而自己又不会使用PS的时候，你可以用软件里面的傻瓜模板来设置自己的海报图或者宝贝推荐等模板。

对于一个开店有一段时间的人来说，软件主要用的几个功能就是会员营销、折扣管理、打印快递单等功能，当然对于新手卖家来说，用的功能还是会比较多的。比如刚刚说的宝贝推荐，团购推荐等模板对新手卖家来说都是比较实用的功能。

其次这类软件都不是要下载的，而是你在淘宝服务市场里面选购的，一般都是在卖家中心就可以直接看到的。比如像超级店长这类适合中小卖家的软件，功能比较多，买一个完全就够用了。

其次在推广方面，淘宝店铺现在无非就是要给自己店铺引流。主要用的是直通车和淘宝客功能，直通车自然不必细说，cpc模式，按点击付费，用户点击后你账户就扣费。但是淘宝客方面你的可选性就比较多，如果你自己有认识的淘宝客自然更好，如果没有认识的，就需要你自己去寻找。目前共享App模式做淘宝客是前景比较好的，不需要自己囤货，也没有押款。只需要推广出去，粉丝产生成交就可以获得佣金。目前共享App集合特卖之类的App，你可以自己申请成为集客代言人，成为代言人后，你不仅可以发展自己的粉丝也可以发展自己的代理，相对做淘宝店铺来说，你只需要推广用户就可以了，没有运营淘宝店铺那么复杂，要去考虑自己店铺的调性，用户群体，店铺风格等各种各样的问题。使用共享App集合特卖这类的做淘宝客其实发展空间我个人觉得比做店铺是更大的，做店铺有自己的局限性，但是做淘宝客就不一样，你能推广别人店铺的商品给自己赚钱。

第一点，也是最重要的一点：介绍产品