做好电商要具备四大能力，从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术

做电商，先别想着学什么运营，而是想着怎么端正态度、吃苦耐劳，积极进取突出个人价值，自然你的负责人会关照你做好电商要具备四大能力；

否则，哪个团队你都呆不久，所以，你得体现出你在团队的价值；

我建议，你可以从纯电商小团队开始；

因为框架小、活多，锻炼的空间更大，发展的机会就更高。

大公司，基本岗位编制完整，你个才进公司的客服或助理跟班，很难接触深度……让你收集数据，你就基本一天做文档的货，久了你自己都会觉得没意思，更厌烦。

新手阶段一般是运营助理/店长助理，需要学习的内容：

淘宝规则、天猫规则搜索入口 —自然搜索(默认、人气、销量)，付费入口：直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)活动入口：官方活动入口，第三方活动入口找词方法—生意参谋-搜索关键词，直通车-流量解析，下拉词，淘宝搜索明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识xmind软件、ps软件使用每日工作大概是：

基础推广 ——修改标题，优化上下架基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)基础客服 ——售前咨询、售后处理竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪后台操作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等数据软件使用 ——生意参谋、生e经、看店宝、店侦探等

当你成为了合格骨干，会流量优化、单品打爆、活动策划等，可以称为推广专员：

视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工单品打造爆款计划——制定计划直通车基础推广、进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱淘宝客 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定聚划算、官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价第三方活动报名、店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划手机端活动、视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内典型工作内容是：

标题 、上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

通过实战经验的积累，你可以掌握大局，会选品策划、运营节奏、活动计划、执行计划，成为运营总监或店长，同样需要不断学习：

全店运营计划 ——主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低直通车找款 ——寻找潜力款销量找款 ——寻找引流款生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款工作内容：

运营计划制定与执行每日数据诊断制定解决方案晨会组织与监督团队工作分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。

在互联网时代的发展，电商产业迅速崛起的背景下，越来越激烈的市场竞争无疑给电商带来了巨大的压力，那么在如此激烈的竞争下，如何成为优秀的电商呢？下面来给大家盘点电商运营必备的十大能力。

一：市场定位

市场定位是从产品角度来说的。好的运营对于选品要有自己的见解，不能盲目的跟从别人，更不能盲目相信数据。肯定有人会说在淘宝做生意，不看数据，那看什么 呢？ 数据的重要性是不可以否定的，但是有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是百分之百真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，就会发现远没有想象的那么简单了。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键就是产品定位和包装了。

二：数据分析

查看数据包括的范围很广，主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是一个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。如果不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

三：店铺诊断

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等等。不仅需要具备数据分析能力，还要有要有明确的思路，要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如当发现店铺的某一项动态评分无故降低，这只是简单的这一项出了问题吗? 要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是应该认真考虑的问题了。

四：产品布局

产品是定期上新还是一次性布局好? 产品是全店推广还是重点打造呢? 产品是各自为战还是合纵联合? 产品定价是越低越好还是走高端路线? 这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。要知道众口难调，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

五：把控全局

运营不仅是执行者，更多时候则是一个协调者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量减少矛盾的发生。

六：营销推广

营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

七：定位人群

客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。因为人群基数大而且需求各有不同，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，转化率必然会非常的差，是不利于日后继续经营下去的。

八：挖掘卖点

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那么下一步该怎样设计主图和详情页呢? 必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

九：营销策略

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，同时也要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

十：汇总数据

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，就必须要有汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，还需要有自己统计的表格。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等，因为是自己做的表格，所以很多情况都会了解得更深入。

以上十条是一定要具备的能力，但是要做到最优秀的运营还是需要一些别的能力的，这就需要在日常的实际操作中总结积累了。

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