老年人48钟头未外出 小区工作员就上门服务

老年人48钟头未外出 小区工作员就上门服务 佛祖岭B社区网格员陈霞：老年人48钟头未外出 小区工作员就上门服务

湘江日报新闻记者詹松 摄

□ 湘江日报新闻记者张静紫

周先生住在佛祖岭B小区。2022年5月，他满了65岁，可以办老年证了，36岁的协管陈霞的手机上便接到提示，她立刻电话联系，请周先生来社区服务中心申请办理。

陈霞说，小区60岁以上的老年人有365人，小区根据综治中心经营管理服务平台开展数据信息建册，每个月什么老年人到龄必须办理证件，哪些人老年证期满必须年检，一目了然，还能全自动提示。数据信息老板跑路替代人民群众跑腿服务的前提条件，是高效率精准采集信息。

6月2日早晨10时左右，小区70岁的舒祖父去拿药，将身份证件忘在了店面的展示柜上。多亏被同住宅小区的热情住户捡到，居民给重要信息内容打马赛克之后到了业主群，提示失主前去住宅小区活动岗亭处领到。这造成了陈霞的留意。

“我们在物业管理服务小助手APP上查了一下遗失身份证的铲屎官的名称，发觉是一位老大爷，他不容易用微信，没有在业主群里。”陈霞说。接着，根据物业管理服务小助手APP上住户们备案的联系电话，她们通电话找到舒祖父。

“之前住户的消息也没有列入数据系统，像这类请人的情形就非常难。”现如今，小区、住户、物业管理可以信息内容相通了，住户需求解决更高效率，协管工作的数据资料也更为精确。

“有一次感冒了，在家待着并没有下楼梯，想不到协管来看着我了，她们时时刻刻关心要我很放心。”81岁的孤寡老人张姥姥。

“老年人习惯性每日楼下走一走，依据这一习惯性，我们在人脸识别技术内设计方案了48钟头未外出预警信息程序流程，程序一预警信息，大家就需要上门服务。”陈霞说。

除开小区工作员积极发现问题，住户还可以汇报。在小区综治中心，新闻记者见到监控大屏上表明，楼梯道脏物堆积、消防通道门阻塞等尺寸事务管理，都是有住户照相汇报。陈霞详细介绍，这种信息内容根据APP或微信客户端申报至综治中心，通过智能化快递分拣，即时发送至协管和物业管理工作员手机，解决完后还需要回告给住户