阿勒泰地区开设“办不到事”体现对话框

阿勒泰地区开设“办不到事”体现对话框 阿勒泰地区开设“办不到事”体现对话框

“刀刃向内”逐步推进解决问题

□ 本报讯记者 潘从武

□ 专升本报名报道员 刘是何 李慧玲

“‘办不到事’体现对话框，办好事！”说这句话时，新疆自治区阿勒泰地区阿勒泰市群众张女士坚起了拇指。

前不久，张女士在阿勒泰地区行政服务中心的水电费交费对话框，根据微信公众平台交纳水电费后，但电卡上却表明不出来。她寻找行政服务中心的“办不到事”体现对话框寻求帮助。

对话框工作人员立刻运行融洽工作机制，与国网阿勒泰子公司联络，企业核查状况后，立即分配工作员上门服务，当日给予处理。

据阿勒泰地区行政服务中心政务服务中心司副司长张雯详细介绍，2021年5月6日，阿勒泰地区行政服务中心服务厅“办不到事”体现对话框宣布开设，专业审理“疑难病症”，让公司和人民群众碰到办不到的事有地方处理。

阿勒泰地区行政服务中心办公室主任李华告知新闻记者，在该行政服务中心“办不到事”体现对话框，做事人民群众可以同时向工作员反映问题、建议、提议和相关需求。对于“办不到事”状况，给与相对应解决方案。“办不上”的、没有在现行政策批准区域内的事宜，向人民群众搞好现行政策表述工作中；“难办”的事宜，加强与相关部门沟通协调，根据容缺受理等方法处理，碰到当场不可以确立回应的，工作员细心聆听搞好需求纪录，积极主动融洽有关部门举办联席会一同科学研究处理；“不给办”的，申请办理工作人员心态不太好的，催促有关工作部门立即整顿，期限整顿。

“人民群众和公司有些事办不到，缘故有很多，有些是线上与线下无法结合，欠缺程序流程对接；有些是单位欠缺沟通交流，所必须的办理手续有误差。基层反映有效的应办未办理事宜，大家限制5个工作日内处理；由于制度要素彻底不可以申请办理的事宜，限制3个工作日之内回应，并搞好表述疏通；很费事的事宜，大家会加强与相关部门沟通协调，加速促进处理。”李华说。

目前为止，该对话框总计审理各种业务流程863件次，当场答疑解惑802件次，融洽申请办理61件次，合理解决了公司和人民群众在业务办理全过程中遇上的“疑难病症”。

李华表明，开设“办不到事”体现对话框，致力于“刀刃向内”、逐步推进解决问题，集中体现政府机构文明城市创建的责任与担当。这类积极的便民利民，可以征求人民群众的呼吁规定，选准人民群众在业务办理全过程中的堵点、难题与困扰，可以处理的立即予以处理，不可以化解的积极主动做出表述与疏通，就算未办好事，也能让人民群众感受到政府部门和各个党员领导干部为人民服务的诚心。从之前的“办不到”到“想办好”再到“能办成”，为人民群众办好事的全过程，也是获得人民群众信赖与适用的全过程。