信用卡不激活也收信用卡年费？江苏省消委公布“金融机构开消费卡调查研究报告”

信用卡不激活也收信用卡年费？江苏省消委公布“金融机构开消费卡调查研究报告” 江苏消委公布“金融机构开消费卡调查研究报告”

办卡先下载银行APP 信用卡不激活也收信用卡年费！

商业银行企业战略转型过程加速，金融业交易渗入日常生活的各个方面，可是去金融机构办卡并不容易，这种“坑”还记得要绕开。江苏消委3月3日公布“金融机构开消费卡调查研究报告”，结果报告显示，商业银行存有一些服务态度不强、损害顾客合法权利的状况，例如强制性下载银行APP、乱开业务流程、强卖、违反规定收花费等。

金陵晚报/紫牛新闻新闻记者 徐兢

调研样版数据信息>>>

此次调研共选择16家金融机构，选用调查问卷和感受员体验型调研紧密结合的方法，共搜集合理样本数14786份。在其中，调查问卷是根据江苏消委官方网微信公众平台“江苏消委”进行金融机构办卡服务项目现况网上调研，获得合理样版14754份。体验型调研则分成开设储蓄卡和银行信用卡2个一部分，由感受员根据分行店面或网上开卡进行具体交易感受，共搜集合理样版32份。

1 想要开个崭新的信用卡？先下载银行APP！

依据调查问卷，顾客被问到“是不是被诱发或被规定下载银行APP或扫码关注”时，73.25%的顾客回应“是”，仅26.75%的顾客表明沒有遇到过，诱发或强制性规定顾客下载银行本身APP或扫码关注的状况普遍现象。

问卷调查表明，顾客还被需要或诱发关联第三方帐户，有49.06%体现办卡时处于被动绑定微信，47%的顾客处于被动关联支付宝钱包，15.29%的顾客被诱发或规定关联第三方软件。

16家金融机构中，仅3家银行的开卡全过程简约、快速，就开设储蓄卡自身业务流程开展实际操作，未诱发或强制性规定下载手机银行APP或绑定微信、支付宝帐号。

《消费者权益保护法》第8条、第10条的要求：“顾客拥有悉知其选购、应用的产品或是接纳的服務的具体情况的支配权”、“顾客拥有独立挑选产品或是业务的支配权”，国家工信部公布的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定(征求意见稿)》确立：不可蒙骗欺诈客户免费下载APP。

江苏消委觉得，有超出八成金融机构诱发或规定感受员手机下载APP，工作员不了解顾客意向、以“之后方便使用”“可以领红包”等销售招数正确引导顾客。金融机构本应负到有效的告之责任，可是在不合理的销售业绩推动和考评断气刹下却造成许多工作员为了更好地进行工作目标故意诱发乃至强制性规定顾客下载银行APP，这一个人行为明显侵害了购买者的独立决定权。