中央银行上海市总公司：各金融机构要真正达到群众现钱要求 营业网点应开尽开

中央银行上海市总公司：各金融机构要真正达到群众现钱要求 营业网点应开尽开 中央银行上海市总公司：各金融机构要真正达到群众现钱要求，营业网点应开尽开

对于上海全方位复工复产后集中化发生的现钱要求，中央人民银行上海市总公司完成了窗口指导，综合疫情防控和现钱服务项目。

对于群众取款要求集中化暴发，累加新冠疫情危害和养老保险金集中化派发，银行柜面申请办理本人业务流程的顾客显著增加，单独顾客申请办理相关业务的时长显著增加，一部分养老金领取每日任务重的银行柜面外发生排队等状况，中央银行上海市总公司表明，已加强分析研判，立即窗口指导，于6月9日下达《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》，依次三次举办各金融机构有关工作部门责任人大会，具体指导各金融机构采用必需措施确保群众现钱要求，着力解决银行柜面“排长队长”问题。

此外，中央银行上海市总公司增加现钱调拔推广幅度，6月1日至15日的现钱供货推广总产量做到往年同期的近4倍，确保了我市各金融机构现钱库存量充裕。

中央银行上海市总公司规定，各金融机构要提升政治站位，强化责任担当，树牢金融业民利核心理念，综合搞好疫情防控和金融信息服务工作中。要认真履行监督责任，加强内部结构统筹管理，合理提高服务网点现钱服务能力，进一步达到广大群众现钱要求。要加强现钱服务项目运行的自主性和创新性，服务网点和服务窗口“应开尽开”，有前提的服务网点应在休息日对外开放运营并给予现钱服务项目；上班时间“能早尽快、能延尽延”，提升合理服务项目时长；增加ATM机等现钱自助设备的运维管理确保和加钞次数，保证现钱自助设备服务项目不终断；综合考虑最近当地温度不断升高的实际情况，在服务网点配置必需的配套设施机器设备，为社会公众给予必需人文关怀。

中央银行上海市总公司注重，各金融机构要改善对老人群的现钱服务项目，为困难群众和高龄老人开拓“绿色通道政策”；特定专职人员积极掌握老年人顾客服务要求，正确引导并配合其根据现钱自助设备申请办理现钱存储业务流程；要根据发布预定手机、当场避峰预定等方法对顾客开展正确引导分离。申请办理养老金领取业务流程的金融机构，要对于养老金领取的高峰期，制订目的性紧急项目实施方案，创建高效保障体系，进一步达到老人的现钱服务项目要求。

“现阶段，当月养老保险金集中化派发高峰期已过，有关银行柜面“排长队长”问题有一定的减轻，但受疫情防控等原因危害，现钱服务项目要求仍存有不确定性和可变性。”中国人民银行上海市总公司表明，将自始至终贯彻“人民大城市为人民”核心理念，坚持问题导向，根据窗口指导、巡视暗查等方法，立即回复人民群众呼吁，催促各金融机构启动多方可以用能量，激发全部可以用网络资源，提高现钱服务项目工作中水准，切实搭建老人惠普金融发展趋势常态化，将便民利民对策切实落实