APP购买视频VIP后仍广告宣传持续？中国消费者协会刑事辩护律师：买以前要认清服务条款

APP购买视频VIP后仍广告宣传持续？中国消费者协会刑事辩护律师：买以前要认清服务条款 "交易洞悉"频道系列产品采访专题讲座：APP被“自动续费”，你的vip会员花费还能退还吗？

伴随着移动互联融进大众生活的各个方面，在众多消费场景中，APP“自动续费”服务项目一直备受吐槽。自2021年9月至今，几款APP自动续费撤销难的问题就被《人民日报》等媒体曝光，国家工信部、中国消费者协会等单位也给予通告、规定整顿。可是一部分APP仍存有不同程度的打“擦边”状况，在老百姓投诉平台上有关该类现象的举报也一直处于高位。

近期，在人民日报网协同中国消费者协会发布的《消费洞察》频道系列产品采访中，紧紧围绕被“自动续费”，你的vip会员花费是不是还能退还这一主题风格，中国消费者协会相关权威专家进行了解释。

有顾客体现，自身购买了某网站视频的用户VIP服务项目后，尽管视频开头能够跳过广告，但剧里的广告宣传却一个也没少，中止网页页面来一个，电影片尾再来一个，半途弹出窗口再去好多个广告宣传。那样，网站的这种做法是不是有效？对于此事，中国消费者协会律师团队刑事辩护律师、北京律协消费者权利法学专业委员会主任芦云表明，问题的关键取决于，视频平台制订的用户VIP服务条款是不是有效。

芦云举例说明，例如服务平台在顾客购买会员服务项目时，是否有尽职告知义务？包含能否免看开始广告宣传，收看半途暂停了以后再继续时，正中间广告宣传能不能免去，及其每一个广告宣传的时长，是否有在会员特权中做好充足地表明和告之。

芦云说，服务平台是vip会员VIP服务项目标准的制订方，而且这一规则是能够转变的，因此，有部分服务平台会在顾客不知道的情形下调节了标准。顾客订购的目的是免去全部广告宣传，但在应用情况下发觉，只把开始的广告宣传免了，正中间的广告宣传却比开始的更久，乃至还根据其他方法转换vip会员的利益标准，把广告宣传又再次加进来。

“假如购买了vip会员VIP服务项目以后，服务平台反倒根据其他方法推送广告，顾客根本没有享有到对应的业务，这也是不合理的，甚至是毁约的。因此，顾客在购买会员VIP前一定要检查了解，确立什么广告宣传能够降低，时间缩减到是多少。”芦云说，同时也理应关心会员特权的有关条文是否有产生变化。针对涉及到的内容格式条款项目，在《消费者权益保护法》和《民法典》中均有相对应的要求，假如对内容格式条款项目的了解有不同意见，司法部门上评定为对给予内容格式条款项目一方不好的表述。

芦云表明，期待视频平台在建立相对应的平台规则和会员特权时，充分考虑合理合法、合规管理的与此同时，也需要充分考虑科学性，让vip会员在公开以后，可以真真正正享有到服务项目，能够打动大量会员购买服务项目