“完全免费装宽带”隐藏收费标准内幕 顾客向中国移动通信讨公道

“完全免费装宽带”隐藏收费标准内幕 顾客向中国移动通信讨公道 中国消费者报报导(新闻记者李洪涛)6月27日黄昏，倾盆大雨。听着窗户外面哗啦啦的下雨声，住在吉林省德惠市朱城子镇哈拉哈街道社区的刘先生心情烦闷。申请办理中国移动的免费宽带早已半年了，但迄今也没有安上，另一方两个观点都没有。

免费宽带并不免费

据张先生详细介绍，2021年12月，他忽然收到中国移动通信10086在线客服打过来的手机，称他手机号套餐每个月交易68元之上，能够组装挪动的免费宽带。因此，刘先生申请办理在自己家里组装免费宽带。

自此，刘先生数次与10086在线客服联络组装免费宽带一事，另一方却一拖再拖。一转眼到2022年2月，中国移动通信朱城子特定专卖店告之刘先生，能够组装300兆之上的宽带网络，但前提是：收宽带光猫150元、收电视机顶盒100元(看电视剧等电视节目前10月完全免费，10个月后每个月15元)、强制性应用监控摄像头和WiFi每个月10元，务必应用交易2年。

刘先生对于此事提出异议，他觉得中国移动公司违背完全免费装宽带的服务承诺，自身应用中国移动公司的手机号，达到了要求的交易金额就应组装免费宽带。此外，中国移动公司的宽带网络机器设备也不应该收款，组装和应用宽带网络就该一并给予宽带光猫等机器设备，更不能强制消费电视栏目和监控摄像头及WiFi等新项目。

因此，刘先生数次与10086在线客服商谈，无果。大半年过去，刘先生家也没有安装上免费宽带。

专卖店表明没有权利变更要求

6月14日早上，我们跟着刘先生赶到中国移动通信朱城子特定专卖店。原先，中国移动公司特定的专卖店是一个个人手机维修店，门店上挂了一块标有“中国移动通信朱城子特定专卖店”的蓝色的品牌。店家孙先生告知新闻记者，自身并非中国移动公司的职工，仅仅手机维修店店家，中国移动公司把朱城子镇的业务流程交到他代办公司。

孙先生称，刘先生常说的情况属实，组装免费宽带的确必须那么多必要条件，自身没有权利变更要求，也难以处理这事。他提议刘先生到中国移动通信集团吉林省有限责任公司德惠子公司去商谈。

中国移动公司称“并没有违反规定”

6月14日早上10时30分，小编走进了中国移动通信集团吉林省有限责任公司德惠子公司。负责人表明，刘先生的举报必须上一级公司做出解释和解决。

6月27日在下午，新闻记者收到了中国移动通信集团吉林省有限责任公司的书面回复。

对于刘先生举报的机器设备收费标准难题，中国移动公司回应称，该企业有明晰的宽带网络及魔百和业务流程组装调测费要求，均按照规定扣除，已向主管机构审批办理备案，不会有违规操作。