虚假广告、价格欺诈……网络消费要预防这种情况

虚假广告、价格欺诈……网络消费要预防这种情况 民生直通车|虚假广告、价格欺诈、不合理内容格式条款项目……网络消费要预防这种情况

伴随着网络消费业态创新的发展趋势，网络消费行业损害顾客合法权利的情况不可忽视。中国消费者协会依据2021年互联网消费投诉状况，整理出虚假广告、价格欺诈、不合理内容格式条款项目等关键问题，提示顾客留意鉴别和预防。

【虚假广告、价格欺诈】有的产品、服务项目的真正质量与经营人的宣传策划服务承诺不一致。有的运用“网络水军”补单炒信，运用各种各样招数蒙骗和欺诈顾客。有的网络直播“卖惨式”卖货，虚构诡异故事情节博得关心卖货，运用怜悯之心“招数”卖货。价格欺诈依然是惯常应用的消费欺诈个人行为，有的拉高产品售价再用折后价市场销售，具体市场价格乃至比售价还高；有的生产制造“击杀”，注重虚报折扣优惠時间以影响顾客选购。

【不合理内容格式条款项目】网上交易的特性选择了经营人与顾客中间关键选用内容格式条款项目签订合同书、执行买卖。经营人做为拟订内容格式条款项目的一方，通常添加对自身有益的內容，进而引起网上交易中普遍存有的不合理内容格式条款项目问题。对两大类不合理内容格式条款项目要特别是在关心：一类是特定对经营人有益、对顾客不好的争论处理方法，在内容格式条款项目中要求，产生争端时“由被告住所地人民法院所管”“由网上交易经营人所在城市人民法院所管”等，网上交易经营人运用其单方面拟订内容格式条款项目的机遇，逼迫顾客接纳了对其非常不利的争论处理方法和所管组织，提升顾客的消费者维权成本费，很多顾客通常迫不得已舍弃消费者维权。也有一类文件格式合同文本规定顾客受权允许接受信息资讯，网上交易经营人根据给予特惠等方法诱惑顾客变成其vip会员，并在内容格式条款项目中规定顾客受权允许经营人应用其私人信息，向其推送产品推介等。

【运用预付款式交易危害消费者权利】一直以来，经营人运用预付款式交易危害消费者权利的情况屡次产生。现阶段，预付款式交易愈来愈多地与网络消费结合在一起。有的运营者在扣除订金后毁约，既不向顾客履行合同，都不退回订金账户余额；有的顾客因本身缘故必须撤出合同书时，经营人回绝给予有效撤出方式，回绝顾客出让其合同书债务或是设定不科学阻碍；有的经营人运用有效期限条文回绝向顾客退钱；有的经营人根据内容格式条款项目为预付款式交易设定有效期限，但没根据有效的方法明确提示顾客，且在到期后回绝履行合同，并回绝向顾客退钱。