安徽马鞍山——贯彻在网上党的群众路线 扩宽政民互动方式

安徽马鞍山——贯彻在网上党的群众路线 扩宽政民互动方式 关键阅读文章

近些年，安徽省徐州市贯彻在网上党的群众路线，以“新闻媒体 政务中心”的方式，构建对焦人民群众身旁琐事的“马上办”服务平台，创立由80好几家企业构成的政务中心新媒体矩阵和各单位数据共享的联动机制。根据立即跟进网民关心、积极主动回复群众需求，徐州市进一步扩宽政民互动方式，提高政府服务工作能力，人民群众的幸福感、满足感不断强化。

“群众根据‘马上办’服务平台体现窗子年久的问题后，大家逐个楼幢巡视一遍，而且组装了一批新窗子。”指向阳湖城市花园楼梯道里焕然一新的窗子，安徽省徐州市雨山区阳湖小区领导班子姜斯美详细介绍。

姜斯美常说的“马上办”服务平台，是近些年徐州市贯彻在网上党的群众路线、通畅政民互动方式的重要举措。以“马上办”微博话题、小程序等为媒介，根据“新闻媒体 政务中心”服务平台线上与线下连动的方法，积极主动回复网民明确提出的身旁和热点话题，持续提升服务工作能力和水准。

拓宽渠道，网上及时回应

住宅小区楼梯道窗子掉下来，也有几扇都不坚固。住户见了，拍下相片，立即根据“马上办”服务平台发贴体现：“阳湖花苑12栋3模块楼梯口3楼窗子掉下来，此外4、5、6楼窗子都出現了开胶状况……”

见到网民反应后，“马上办”服务平台工作员将问题转交到了姜斯美。做为小区领导班子，她马上赶赴资格审查，机构工作人员精确测量规格。搞清事儿前因后果后，随后根据“马上办”服务平台回复：“核查，预估3日内进行窗子重装和固定工作中。与此同时，小区已在该楼幢进出口贸易贴到说明，立即告之住户检修进度。”

从发现问题到及时回应，只花了不上一上午時间。

不仅如此，小区还加强了巡视幅度，二天查遍了26栋楼梯口的全部窗子。现如今，新窗子已装好，别的窗子也已干了结构加固解决。在姜斯美来看，住户根据“马上办”服务平台反映情况，是对自身工作的监察和提示。“下面，社区网格员还会继续对楼梯道进行按时巡护，保证工作中更细腻。”姜斯美说。

从2015年创立“马上办”频道，到2019年创立“马上办”网络媒体个人工作室，再到2021年进行“随手拍 马上办”文明城市创建主题活动，徐州市构建的“马上办”服务平台对焦人民群众身旁琐事，早已变成网民们体现民生工程需求的新方式。

经营近7年，服务平台也感受了许多“粉丝”，住在徐州市花山区森隆英郡住宅小区的张先生便是当中之一。“小区门口没道路路灯、绿化上面有人栽菜，这种都根据‘马上办’体现过，处理起來也很快速。”他说道，“拥有这一服务平台以后，大家又多了一条反映情况、解决困难的方式，很便捷。”工作中生活中碰到的各种各样难题、愁事、痛心事，普通百姓都能在“马上办”上留言板留言。后台管理会第一时间审批、督办，有关部门会依据督办的问题开展申请办理，并在网站即时意见反馈申请办理状况和最新消息。