新华全媒+|订单多人手少 快递外卖行业“迎峰”保民生
上海12月24日电(记者何欣荣 周蕊 杨有宗)最近，随着感染人数的增加，快递外卖行业面临订单多人手少的情况。面对挑战，不少快递公司、外卖平台正在积极应对，千方百计保障民生需求。 “越是这个时候，越要重视防护” “最近几天，我每天早上八点出来，晚上十一点才下班。”外卖小哥王进，是美团外卖上海环球港站的“单王”。最多的一天，他送了105份订单。 美团外卖上海环球港站站长马亮打开电脑，里面每个外卖小哥的业务数据都在快速上升。“总的来说，订单量增长了4成，但我们的在岗人员由于感染，还不到原来的70%。订单多了，人手少了，所以在岗人员的工作量大大增加了。” 马亮分析，订单变多主要是三个原因：一是天气冷了，本身出门的人少了。二是为了防止感染，很多人选择不出门，在家网购或点外卖。三是临近春节，备年货的需求也提升了。“我估计这样的订单高峰会持续到明年1月份。” 王进告诉记者，现在不仅是订单增加了，订单中还有不少代买药和医疗用品的需求。“最近我接到一个老客户电话，他想买水银温度计，但附近药店都没有。我说我跑的范围比较大，可以帮他试试，后来果然就买到了。”
上海街头奔波的外卖小哥。记者 杨有宗 摄 王进觉得，越是这个时候，越要重视防护。“很多客户在取订单时，会特地给我们留言，不用当面交接，放在快递架或挂在门把手上就行。我们自己也带好N95口罩，避免出现无谓的人员损耗。” “加班到11点，也要把当天的快件清掉” 在上海市徐汇区龙水南路的一处院子里，临近下午五点快递车辆不断进出。对于中通快递上海徐汇南站网点负责人杨波来说，五点离下班的时间还早。 “我们网点60多人，阳了10来个。这些人负责的投送区域，我们一个没停。其他快递员会在忙完自己的活后再帮他们送，平常我们七八点就下班了，这些天经常加班到十点、十一点，要确保把当天的快件清掉，否则越积压越麻烦。” 杨波说。 杨波说，当下他最重要的工作之一就是降低感染。“有发烧症状的同事，赶紧让人回家，不能造成网点一阳一大片，大家都失去战斗力。”
中通快递小哥在网点忙碌工作。(受访者供图) 中通快递表示，针对当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，中通现有在岗业务员开启“夜派”模式，主动延长派件时长，以尽可能缓解积压压力。另外，还通过第三方招聘兼职或临时人员对配送力量进行补充。同时，鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求。
上海街头奔波的外卖小哥。记者 杨有宗 摄 王进觉得，越是这个时候，越要重视防护。“很多客户在取订单时，会特地给我们留言，不用当面交接，放在快递架或挂在门把手上就行。我们自己也带好N95口罩，避免出现无谓的人员损耗。” “加班到11点，也要把当天的快件清掉” 在上海市徐汇区龙水南路的一处院子里，临近下午五点快递车辆不断进出。对于中通快递上海徐汇南站网点负责人杨波来说，五点离下班的时间还早。 “我们网点60多人，阳了10来个。这些人负责的投送区域，我们一个没停。其他快递员会在忙完自己的活后再帮他们送，平常我们七八点就下班了，这些天经常加班到十点、十一点，要确保把当天的快件清掉，否则越积压越麻烦。” 杨波说。 杨波说，当下他最重要的工作之一就是降低感染。“有发烧症状的同事，赶紧让人回家，不能造成网点一阳一大片，大家都失去战斗力。”
中通快递小哥在网点忙碌工作。(受访者供图) 中通快递表示，针对当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，中通现有在岗业务员开启“夜派”模式，主动延长派件时长，以尽可能缓解积压压力。另外，还通过第三方招聘兼职或临时人员对配送力量进行补充。同时，鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求。
