一站式服务助推上海闵行方舱医院“最后一公里”

一站式服务助力上海闵行方舱医院“最后一公里” 上海市4月6日电 (高志苗)“应用很便捷，小白们送药上门也很立即。”防护工作人员曾女士搬入闵行方舱医院时有些许干咳，伴有黄痰，在认识到现住的方舱医院配置了一站式服务服务平台后，她便点一下提交订单了配液要求，直到指定派送時间，医护人员就将药物送至了门口。

据统计，上海闵行君莲慧馨方舱医院由上海第五人民医院承担经营。自4月1日开舱至今，已接诊1000多名防护工作人员。不同于别的大中型方舱医院，这儿是由人才公寓改造而成，房屋遍布，工作人员相对性分散化在不同地区，彼此之间互相不相接。在比较封闭式、生疏的条件下，防护工作人员在心理状态、诊疗、日常生活等领域拥有急切的要求。怎样立即地创建沟通渠道？上海五医院工作员运用信息系统，开设了“慧馨”一站式服务服务平台，连通了防护工作人员服务项目要求的“最后一公里”。

“慧馨”一站式服务服务平台分成诊疗要求、物资供应要求、检修要求和心理需求四大类，坚持不懈“应满尽满”标准，根据短信推送和自扫二维码方法搜集要求，并按照不一样种类创建要求明细。“慧馨”一站式服务服务平台还依据要求种类的不一样精确设计方案统计分析周期时间，如健康服务相对来说需要量比较大，设计方案为每1钟头搜集统计分析；如检修、物资供应要求则每天按时统计分析、按时派送，以精确化管理方法降低管理人员的工作压力。

防护工作人员登陆服务平台后，可以按照不一样要求点击查看相对应控制模块，填好名字、床铺号、问题描述等信息内容，服务平台还个性化地进入了照片、视频发布等作用，在给予多元化提交方式的另外保证工作员能更确切地掌握要求详细信息。接到要求订单信息后，工作员会按照差异內容派发送给相对应单位开展跟进、辨别，保证也有必回、有求，保证每项明细立即认真落实。防护工作人员也可以根据服务平台接到回应提示，且在动态性档案资料中即时掌握进展。

服务平台早期在某些楼幢内进行试运转，现阶段运作成功。试运转第一天便收到了10余条要求，在其中一名少数名族防护工作人员明确提出必须分配素餐餐，在获得信息内容后该要求马上传送至餐饮配送单位，第二天一份独立配备的素餐餐便出現在了病人大门口。依据试运转状况，工作员持续优化平台，后面将在君莲慧馨方舱医院进一步营销推广。

融合防护点具体，医院门诊在运营管理中发现问题、改善服务项目管理机制、提高防护点确保水准，用“聪慧”的能量为防护工作人员带去关爱。(完)