直播购物、网游代练、盲盒……小心有“坑”

直播购物、网游代练、盲盒……小心有“坑” 一季度安徽省12315接受投诉资询25万余件

豪掷5余万元拆盲盒，却连“掩藏款”的身影都没看到；手机看直播被“卖惨”打动，买回来的天然珍珠则是残品……新闻记者4月11日从省市场监督管理获知，2022年一季度，我省各个12315工作中组织共接受各种投诉资询25.2千件，为顾客挽留财产损失3732.41万余元。

直播带货“卖惨”产品假冒伪劣

“直播带货”做为当下十分热门的一种新起买东西方法，遭受许多顾客的亲睐，许多店家、本人陆续根据各种视频在线直播服务平台卖货销售产品。但与此同时，主播间店家“补单炒信”、售后维修服务确保不到位，网络直播蒙骗欺诈顾客、价格欺诈等问题一直非常明显。

去年年底，顾客李某向消委举报称，其在某服务平台选购天然珍珠，该直播间精英团队为了更好地售出货品，在直播房间表演了一场“中年女人得了癌病，求网络主播协助卖天然珍珠”的故事情节。因为情节很坎坷感人至深，李某大受打动，就选购了天然珍珠，但戴了几个月，发觉店家天然珍珠假冒伪劣，因涉嫌诱发交易，规定申请退货。后经工作员商议协商，最后店家愿意退回顾客的钱款。

消委提示：直播间购买产品时要货比三家，头脑清醒大脑，客观分辨，切忌盲目跟风交易，严防虚报特惠等各种消费陷阱；尽可能在旗靓店或者在信誉度高用户评价好的直播房间购买商品；储存有关买东西纪录(例如该商品直播间时的宣传广告立即手机截图、支付凭证等)；产品质量不过关、与宣传广告不符合等问题，应立即与卖家沟通交流，商议不了，可以申请办理服务平台干预。与此同时还可以向消委或销售市场监管机构开展举报，维护保养自身的合法权利。

网聘“霸者”代打消费者维权退款没有人应

伴随着网游的风靡，网游代练服务项目这一新式服务项目纠纷案件近些年有渐渐增加的发展趋势。据统计，现阶段该行业举报的首要问题有：代打标准不太清楚、代练平台扣除保证金等不可以准时退还等。

2022年2月，一顾客向消委体现称，其在某游戏代练平台在线充值了393元花费，并提交订单了王者农药的代打服务项目，提交订单以后代打人一直不登陆顾客的帐号开展手机游戏，顾客因此联络服务平台在线客服规定拆换一个代打人，但在线客服一直不回复，顾客便又拨通了网络平台的联系方式，期待退还在线充值额度，但电話也一直没人接通。后经核查，顾客在举报后已经有代打人登陆其账户。最后经本地消委的协商，代练平台允许向顾客退还370元花费。

消委提示：顾客要遵守纪律，学会理财。不应用第三方不法软件(外挂软件)或开展别的违规行为，不盲目跟风超大金额在线充值购买游戏武器装备等。选购代打服务项目时提高警惕，严防行骗，防止自身帐号被别人故意实际操作导致经济损失；应应用网络游戏公司给予的网站开展游戏道具、金币等虚拟财产的买卖，不能根据线下推广方法交易，严防行骗。