11年协商1500余起分歧：人民调解员公严春的“中国东方工作经验”
秦皇岛市5月26日电(肖光明 李洋)“协商分歧，不仅有温暖，也需要有限度。”26日，谈起十多年来协商过的旧事，河北唐山市海港区人民调解员协会主席公严春颇有感受。 人民调解是一项具备现代化的解决矛盾、清除争夺的非诉讼纠纷案件处理体制，被国际社会称为解决社会问题的“中国东方工作经验”。 48岁的公严春一直做底层法律事务所工作中，2011年1月，到“锦州市海港区安全生产事故人民调解联合会”工作中。2019年1月18日，锦州市海港区人民调解员研究会宣布创立，公严春入选为协会主席。在人民调解一线工作了11年的公严春，参与过的协商分歧纠纷案达1500余起，协商取得成功案子执行率是100%。
图为公严春(中)在纠纷调解案子。 尹建蕾 摄 温暖和限度间，是艰难的投入。据公严春追忆，2015年8月，有一起由于交通事故而导致的公共交通赔付纠纷案件，伤员亲属不认同赔付计划方案，心态十分兴奋。公严春每日早上9点逐渐与彼此沟通交流，一直到夜晚10点才会下班了，通过多次沟通交流，彼此达到民事调解书。这起交通事故纠纷完满解决后，公严春才发觉，自身连续几日并没有喝过一口开水，吃过一口热粥，嘴上起满了泡，自身的喉咙已经炎症十分强大。 公严春十分喜好学习培训，在工作之余为自己“电池充电”，刻苦钻研相关法律法规。在她的办公室桌子上，摆着每个类别的法律书籍，只需有空余便会阅览学习培训。公严春说，人民调解工作中，离不了法规的基本，仅有努力学习法律法规，才可以在人民调解工作上寻找一个规范。 做为经验很丰富的人民调解员，公严春有自身的一套“三字”协商工作机制：一是以“公”说法，在交通事故调解中，严苛依规协商，保证协商程序流程合理合法，赔偿公开化；二是以“理”沟通交流，用群众最能接纳的言语与本人沟通交流，不辞劳苦、细心疏通；三是以“情”贴心，在依规协商的与此同时，坚持不懈个性化，融合被告方实际情况，给与亲身的关怀、怜悯和协助。
图为人民群众将感谢锦旗送至了公严春(中)手上。 尹建蕾 摄
