咨询转化新探索:机器人客服会取代人工客服吗,人工智能时代,有哪些工作可能会被机器取代?

这个问题我严肃考虑过,感觉几乎所有初级工作都可以被取代咨询转化新探索:机器人客服会取代人工客服吗。

流水线上的工人,第一个被取代。现在的馄饨厂、鞋厂、汽车厂,都几乎不需要人了,全是自动化。

一些初级的分类、笔记工作的,例如初级会计、法院文书都不再需要。

有些看着还挺专业的领域,也可以取代。比如厨师,现在厨房的自动烧菜机已经有了,只是家用清洗不方便,等再过几代,估计家庭主妇的做饭问题可以解决了。翻译,初级翻译完全可以被取代。医生,内科医生可以被取代,因为医生就是凭经验来诊断,现在的大数据可比医生有限的经验可靠多了。教师,AI做教师估计能达到平均水平。甚至作家、诗人,反正AI可以当记者和编辑,现在就可以用AI来汇集新闻了。

人大概能做的就是跟人的沟通,毕竟AI的情感这块跟人有很大差距,所以人可能更多的是在交流、服务或者制作软件、管理AI机器这些工作上吧?

写到这里,我有深深的危机感。不说了,学习去了。

科技发展到今天,机器人已经能代替很多人工了,但是就服装缝纫这一块,想要完全取代人工,至少100年以内是不可能的,我本人就是做服装的,一件衣服从开发到最终出批量成品的每一道工序都了如指掌,而就缝纫制作至少有十年以上的经验,目前服装最贵的不是面辅料,不是缝纫工钱,更不是品牌,而是手工(报喜鸟最贵的一套纯手工衣服好像是20多万RMB),因为手工很多是机器代替不了的,至少就目前的科技代替不了,目前主流技术从裁剪开始到成品流出,裁剪技术已经有了全自动裁剪技术,缝纫这一块,开口袋,压线,这些简单工序已经有了自动化的机器(绣花不能算,这个只能算工艺,而不是制作工序),一件衣服上袖子跟上领是最重要的,这两道工序都是有弧度的,成品效果要圆顺有立体感,这一点机器很难代替,目前唯一可以整件衣服靠机器全自动化生产的只有T恤,而且是最常规简单的T恤,因为面料柔软性,机器人缝纫的过程中太柔软很难控制,只能把面料经过加入化学成份把面料加固,成品后在用药水软化后才行,综上所述,在服装缝纫这一领域,机器人想要完全取代人工,100年内都难以实现!

当然可以,很多时候你都不能区分是人还是真人

一:电话语音真人录音,自带情感

我们知道,很多销售都是有套路的,传统的电话推销人员,每天给客户打电话的时候,都会准备一个EXCEL表格,这个表格里记录的就是套路语句。这些套路语句都是由资深的销售专家编写,语句内容非常精炼并且非常能打动人心。

现在,专业录音人员将这些套路语句录制成甜美的声音,自带各种情绪情感,当和你进行通话的时候,只用播放对应的MP3就可以,所以你根本感觉不到她是人还是机器人。

二:来电号码为什么是手机

很多人都知道,只要看到来电号码为座机,比如开头为010、027等等,大部分都是销售公司打来的电话,一般都会拒接。但是,你会拒接一个手机来电吗?即使这个手机号码是一个陌生号码,我想,大部分人肯定不会。

那么,机器人又是如何和手机进行结合的呢,你可以在某宝上搜索,电话网关,这些网关可以插入手机卡,而且一个网关可以同时插上多张电话卡,然后用设备代替手机,给你打电话

三:为什么还能和你互动

前面不是讲过,销售人员都有很多套路语句,都已经想好你的各种问题了,不管你回答任何内容,这些销售都会有对应的回复。

那么,机器又是如何进行选择对应的话述呢?

在你向电话的那头说话的时候,机器人就会把你回答的声音实时转成文字,然后把文字发给后端引擎,引擎再通过人工智能算法进行计算,最终会选择一条匹配度最高的录音,再将录音播放出来,这样就能和你进行互动。

这也就是你根本就不能区分人和机器人的关键了

四:为什么销售知道我要买房子

那么为什么有人会接到买房子的点,有人会接到炒股票的电话,有人会接到学英语的电话,还有人会接到贷款的电话呢?

其实这个问题很多人知道,是因为一不小心在某中介留了一个电话,但是你并没有留电话给贷款公司吧。

中介公司会把你的信息卖给专业的数据公司,这些数据公司会通过大数据,收集你的各种信息,然后再用各种维度,对你进行客户画像,得出你有贷款需求的可能性,然后把你的信息卖给贷款公司。这样就能对你精准营销了。

五:怎样识别人还是机器人

通过上面的揭秘,我们知道这些语句都是真人录音,那么,我们如何快速知道,那些是人,那些是机器人呢?

机器人的特点,不会对你进行称呼,不会说,”请问您是李先生吗?“,其实要实现机器人说这句话,也很简答。但是这需要后台进行实时语音合成,一但进行语音合成,那么就失去了情感,你一听就知道是机器人。

而真人销售,会非常亲切的称呼您为某先生、某女士,甚至能清楚的知道您的姓名。

另外,机器人不能识别方言或者很长的话术,现在语音识别技术很强大,但是对方言支持不太好。另外,后台算法也不能理解很长的一段话,只能截取前面的几个词,导致答非所问。

如果你感兴趣,就请关注我吧

2022-06-09

2022-06-09