除分析关键词外，如何再深入挖掘出用户潜在需求？，除分析关键词外，如何再深入挖掘用户需求？

想要挖掘用户需求，最常见的办法就是分析关键词了，那么除了分析关键词以外，有没有别的可以深入挖掘用户需求的方法呢？为了解决这个问题，我们可以做如下思考除分析关键词外，如何再深入挖掘出用户潜在需求？：

首先，你得知道用户有什么需求。然后是如何获得用户的需求，最后是如何呈现用户的需求。

第一个问题，如何知道用户的需求呢？最简单的方法就是换位思考，站在客户的角度，以河南火焰山网络为例，他们就可以假设自己是另一个公司，打算找一个互联网公司给自己的公司建一个官网，除了考虑价格，对方公司的实力，还有哪些东西是你关心的，记录下来，例如对方公司网站的设计风格等，这样他们就获得了用户的需求；接着回去针对用户需求做一页对自己公司的服务价格，实力，风格等等的介绍的页面，并推广一下，这样第三个问题就呈现出来了。

从另一个层面来讲，想要深入挖掘用户需求，也可以从深入产品与用户结合的角度进行挖掘。仍然以河南火焰山网络科技有限公司为例。比如，近段时间国家鼓励创业，许多人打算在网上开个店卖东西，这时候就可以多向他们宣传并展现公司网上商城的搭建能力。又比如，有调查显示人们用手机上网页的人数比例已经开始慢慢超过PC端，这时候就可以侧重宣传并展现公司手机移动网站的搭建能力。根据政策，社会趋势，人们习惯的变化等挖掘用户需求，同样对于深入挖掘用户需求作用巨大。

用户的新增产品需求需在多个维度进行分析：

社会经济角度，在中国人们的腰包鼓了，就愿意拿更多的钱享受更高品质的商品，在整体外观、功能、体验整体上的升级，消费升级有机会，比如电饭煲，从起初的只是底部加热普通电饭煲到四周加热的IH电饭煲，可以让米粒受热更均匀口感更好，再到105度微压力IH电饭煲，让米粒更饱。

新场景带来的新增产品需求，比如：学生的家庭作业，都会发到家长群里，家长打印出来，但经常出现连接失败、和缺墨，就需要一个性价比高的家用打印机。 针对新场景下痛点有机会。

面对社会上新增加的分类人群带来的新增产品需求，比如：在北方边境线上的巡逻的解放军战士，因为冬天天冷，而定制的电暖衣。针对特定人群有机会。

我来回答你这个关于用户需求的问题。首先，先来看一个在市场营销行业广泛流传的案例，可以清晰的了解什么是真正的“需求”。

一位老太太去买水果，她走到第一个水果摊前，老板向她询问想要买什么水果，老太太说想要买些李子。听到客户这样说，老板赶忙介绍：“我这里的李子又大又甜，特别好吃。”结果，老太太一听李子很甜，立马就离开了，这让水果摊的老板很是诧异。

老太太继续走到了第二个水果摊前，老板依旧问老太太需要什么水果，并向其介绍说自己店里有苹果、李子、香蕉等。老太太对老板说想买李子，这个老板没有和前一个老板一样说自己的李子很甜，而是向老太太介绍：店里的李子有小有大，有酸有甜，您要什么口味的?

老太太说自己想要酸李子，老板就为老太太介绍了酸李子。老太太尝了口，发现李子果然很酸，很高兴，立刻就买了一斤。

然而，老太太并没有马上离开，而是继续在市场中逛，之后她又来到了另一个水果摊旁。和前两个卖水果的一样，老板问老太太需要什么水果，老太太回答道要买酸李子。

这个老板感到很奇怪，别人来买李子都要甜的，为什么这位老太太却要酸的，于是，他就问老太太为什么要酸李子。老太太笑着回答：“我的儿媳怀孕了，他想要吃酸的。”

老板抓住了这个聊天的机会，对老太太说：“您对您儿媳真好啊，儿媳想吃酸李子，说明他会给你生个大胖孙子，您要天天来买酸李子给她吃呀。”老太太听了老板说的话很高兴。

这时，这个老板又接着说：“其实，孕妇是非常需要补充维生素的，因为她需要为胎儿供给维生素，水果之中，猕猴桃含维生素最多，您应该经常给您的儿媳买猕猴桃，这样才能为您生一个健康漂亮的孙子。

老太太听见猕猴桃对孕妇好，立马又买了一斤猕猴桃，并且在往后的日子中总是在这个水果摊买水果。

从这个案例中可以看到，客户的真实需求往往隐藏的很深，不是我们按“惯例”理解出来的。所以，找到客户的真实需求，对于我们的销售、服务或是产品开发至关重要。那么怎么去挖掘客户的真实需求呢？下面在通过一个市场营销行业的经典案例来理解一下。

一个小伙子来五金店买钉子，买钉子是因为他想在家里挂一幅画，挂一幅画不是他热爱艺术，是因为他很孤单，想挂一个女性人物的肖像画来排解他的孤单。他很孤单因为他没有女朋友，所以他真正的需求是个女朋友。所以作为五金店的老板，挖掘到了客户的真实需求“找个女朋友”，

但是从业务上看，一个五金店老板，如果不想着怎么卖金属器械，而是研究牵线搭桥的话，那小店离倒闭也就不远了。从数据上看，想不想找女朋友，估计连自己七姑八姨都懒得说，又怎么会轻易告诉陌生人。

这是个普遍的错误：误以为，用户需求挖掘，非得挖到别人不知道的八卦奇闻，才算有深度，非得满足很深层次的需求，才算是真需求。

实际上，只有极少数行业能如此深度的了解用户，能无限度的满足用户。比如金融行业，针对极高端客户的私人服务，或许能做到这一点（分行行长亲自开车送大客户儿子上学也不是啥新鲜事）。但，大部分企业业务范围有限，而且面对的是海量用户。因此，不能脱离业务实际，做太细腻深刻的挖掘。无论是业务上还是数据上，都做不到，也没有必要做到。

所以，用户需求挖掘的本质是：从有限的数据里，筛选关键区分维度，提升用户响应概率。我们要做的，不是搞清楚每个用户的，每个层次的需求。具体的办法是：

1.进行客户分类，或者是分级，重要的客户对其进行服务和政策上的倾斜；

2.进行业务分类，将自己公司的业务或者是产品进行分类，哪些产品或服务能满足什么样的客户需求；

3.做出痛点假设，通过和客户沟通，作出关于用户痛点的假设，最好是有实例支撑和足够大的量化数据进行数据分析；

4.挖掘数据和用户反馈，验证用户痛点的存在。传统企业靠销售、导购、业务员去抓关键信息，互联网企业靠埋点、推送/反映、问卷、浏览频次等抓关键信息。

以上就是我对于“用户需求”的相关看法，希望对你有所帮助。