京东店铺解决商品差评的最优方案，面对中差评，淘宝卖家该怎样处理？

随着淘宝的出现，越来越多的人加入了这个行业，淘宝卖家在产品交易的过程中也会遇到很多问题，特别是对于刚刚入行的新手卖家来说，遭遇中差评时应该如何处理呢京东店铺解决商品差评的最优方案？

独角兽工场认为如果卖家收到中差评，首先要从自己身上找原因，是不是产品有问题？还是在与买家交易过程中的态度有问题？一般情况下，大部分买家发现产品有问题会联系卖家处理，也有一部分买家直接给中差评。作为淘宝卖家就要及时发现问题并解决问题。

作为淘宝卖家在出现售后问题的时候一定要第一时间处理，如果是产品出现质量问题要及时解决。再有就是买家直接给中差评，对于这种情况卖家可以通过电话或者旺旺和买家取得联系，首先要了解买家收到产品的具体情况，并问清楚给中差评的原因，重要的一点就是在和买家沟通的时候，态度一定要诚恳，回答卖家的疑问并处理好售后。

如何处理中差评一般来说有以下两种方法：首先，如果买家所言属实，通过拍照片或者视频证实是商品出现了质量问题，卖家可以和买家协商来解决，在与买家达成一致的情况下，可以给买家退换货或者退货退款，来回运费由卖家自行承担，这也是卖家应该履行的责任。一切处理妥当了，可以让买家删除中差评。

其次，如果商品并无质量问题，买家只是出于自身原因，不喜欢不满意才给的中差评，对于这样的买家，卖家可以告知买家在商品不影响第二次销售的情况下可以退货退款，如果买家并不想退货并且愿意接受商品，卖家可以适当给予优惠，然后让买家帮忙修改评价，一般来说，大部分买家都是通情达理的，如果卖家处理的好，他们是会帮忙修改评价的。

买家给卖家中差评大部分是由于产品、物流、服务这三个方面导致的。产品质量不达标，物流体验不好，还有就是卖家服务态度不好，淘宝卖家要保证产品质量提高服务水平才能得到更多消费者的认可。

太巧合了，我做了2年多拼多多，现在累计销量两三万件，你这个问题正好是我之前发愁过的，拼多多因为不能像淘宝客户可以随意删除差评，只要出现差评，是没有任何办法修改的，不过我有自己的方法小技巧给你分享下。

拼多多处理差评方法1：

在客户咨询商品问题的时候，如果在言语中发现客户比较细腻，是那种比较讲究的人，在他购买的时候你可以提醒他，收货了可以有返现红包的，这样及时收到商品有瑕疵，他也会第一时间和你沟通而不是先给个差评。

拼多多处理差评方法2：

这个是比较直接比较粗暴的办法，就是直接复印好评返现卡，在好评返现卡上注明，商品有任何瑕疵问题第一时间联系客服，包运费退换，或者是返现补偿，而且好评的话有3元或者5元的返现红包，这样也能避免客户不声不响给个差评。

拼多多处理差评方法3

这个方法是用到评价已经生效，而且排在前几页，这个时候是非常恼火的事情，我就碰到过好多次，但是经过我大量的尝试处理，我找到一个可以处理差评的方法，这里并不是删除，而是在找客户往下压，如果你的差评在前几页，虽然删除不掉，但是你可以找其他的客户留言或者打电话或者发短信直接说收货返现10元或者15元比较有吸引力的，等他联系你你在告诉他操作流程，具体流程是这样的，你直接写评价发给他让他复制粘贴，写评价的技巧是字数尽量多，尽量表达观点强烈，还有就是一定要让他附上图，而且图上传越多越好，我亲测过 ，是一定可以压下去的，我现在就是这样处理已经出来的差评的，如果感觉回答有用记得点赞转发啊。