12306刚开始上线时抖音小店在遇到颈瓶时适合选择客服外包服务公司吗？，由于同时访问人数太多，上亿人同时抢票导致系统崩溃，后来已经逐步解决了这个问题，可以正常运作了。
上亿人同时在线是啥概念，讲个例子，我们公司（有好多万人）自己开发了一个线上教育培训系统，指定考试时间，闭卷考为防止作弊每批5千人在食堂礼堂有人监控开考，5千台手机同时集中上网，直接把网络给搞挂了。这上亿人是5000人的多少难度。
铁路部门不是专业做应用软件系统和服务运营的，解决方案肯定不是那么完美，据说在阿里云的帮助下给12306提供和优化了解决方案。网络运营和数据交换肯定也会受主机，线路的限制，那个企业也不可能铺设和构建阿里云一样的机房。当然花了几个亿搞出来个几下就挂的系统的确该骂。
这个购票系统承包给阿里，IBM这些专业企业，应当是会做得好一些，故障少一些，价钱便宜些。也许我们个人不懂得数据和信息的重要性，但国家和相关部门不可能忽视。
几亿人的身份证信息，个人往来出行情况，国家铁路网运营情况，线路站点等等，这些巨大的机密的数据决定不可能交给别的公司去做，更别说IBM这些外资公司了。
网路数据对国家和个人信息安全性，从美国以安全准备禁止微信和抖音就可以看出了。
信息安全第一，如果不安全无法保证不如暂不搞。立足于国产化，慢慢改进，即便多走了弯路。
十年电商老鸟分享点经验，希望对楼主有所帮助。
电商从淘系到拼多多，到抖音直播，可以说走过了3个阶段。
淘系一路走来快20年，其核心是搜索电商，也是最初的电商模式，人找货，目前来说已经不适合新手创业，甚至不适合小卖家，说电商做不下去，大概就是淘系小卖家吧。
16年之后开始崛起的拼多多，属于社交电商领域，2020年到达顶峰，如今也是红海一片了，没有一手工厂货源的，基本不用尝试了，出单容易，赚钱难。
抖音直播电商，目前抖音小店仍有半年左右的红利期，即便不做短视频和直播，只靠抖音产品搜索和推荐流量，也可以出单。小卖家可以做一些特色产品，或者一些特殊类目。
上述的介绍，可以回答楼主的半个问题了，电商为什么做不下去了，真的没有任何平台适合中小卖家吗？
倘若真的在货源、团队、自身实力等方面，觉得电商没办法坚持下去了，也是有一些互联网生意可以做的。
1、自媒体：目前也是红海一片，不太建议去做，个人有网红特质，有某方面专业的可以尝试；
2、电商相关服务：淘客，代放单，礼品单、修改中差评，点赞等等，包括抖音在内，有资源的可以尝试；
3、短视频带货：是个人都知道，建议做特殊产品的账号，不要做大众化的产品，本人团队是做男女鞋，目前就新开了一个账号做骑行鞋，客单价200左右，所有的短视频都围绕骑行来做，针对性很强。
希望以上回答能给迷茫的电商人一点帮助。
