淘宝售前和售后哪个累，当淘宝客服是怎样一种体验

要了解好商品的详情，这个是基础淘宝售前和售后哪个累。知道产品的细节问题，因为顾客随时会问一个奇特的问题，哪怕关于商品很小的细节哪怕这个部分什么材质哪里出产都想知道，你还要尽力解答。知道产品的毛病，因为客服不仅要售前给顾客介绍清楚，售后问题也要对答如流，了解好每个商品的缺点做好应对措施和赔偿问题也是基本操作了，如果有空还要浏览一下顾客的评价，遇到差评要上报一下联系顾客处理商品问题。当然你还要和快递的客服每天联系，因为顾客会催件，改地址，商品运输破损少件，商品发错货拦截，快递转运错误等等吧！如果你在不大的淘宝店工作，那么你可能还要学会打单子，商品打包，盘点仓库一系列活动吧。你要耐心，细心，有同理心打字要快心态要稳，关键是不能骂人¯\_(ツ)_/¯

作为一名客服人员，不管是售前或是售后，首先要调整好自己的心态。

客服工作看着简单，其实需要一定的专业知识、服务意识还有沟通协调能力。

从事客服工作时间越长，你就会对你所在的平台和服务的对象越了解。既增加了经验又学会了处事的能力。

随着工作阅历的增加，慢慢的你会成为团队管理者的一员。

360行，行行出状元。不要老是纠结每份工作的前途，而是要多想想做好这份工作会给我带来哪里方面的能力，会给我带来什么样的改变。

只要用心工作，踏踏实实积累一个行业的经验，我相信你可以做很多事情，你也一定会成为行业的佼佼者。并为自己日后实现自己的梦想和个人创业埋下了伏笔。