如何成为一名合格的电商运营，从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术

做电商，先别想着学什么运营，而是想着怎么端正态度如何成为一名合格的电商运营、吃苦耐劳，积极进取突出个人价值，自然你的负责人会关照你；

否则，哪个团队你都呆不久，所以，你得体现出你在团队的价值；

我建议，你可以从纯电商小团队开始；

因为框架小、活多，锻炼的空间更大，发展的机会就更高。

大公司，基本岗位编制完整，你个才进公司的客服或助理跟班，很难接触深度……让你收集数据，你就基本一天做文档的货，久了你自己都会觉得没意思，更厌烦。

新手阶段一般是运营助理/店长助理，需要学习的内容：

淘宝规则、天猫规则搜索入口 —自然搜索(默认、人气、销量)，付费入口：直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)活动入口：官方活动入口，第三方活动入口找词方法—生意参谋-搜索关键词，直通车-流量解析，下拉词，淘宝搜索明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识xmind软件、ps软件使用每日工作大概是：

基础推广 ——修改标题，优化上下架基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)基础客服 ——售前咨询、售后处理竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪后台操作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等数据软件使用 ——生意参谋、生e经、看店宝、店侦探等

当你成为了合格骨干，会流量优化、单品打爆、活动策划等，可以称为推广专员：

视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工单品打造爆款计划——制定计划直通车基础推广、进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱淘宝客 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定聚划算、官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价第三方活动报名、店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划手机端活动、视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内典型工作内容是：

标题 、上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

通过实战经验的积累，你可以掌握大局，会选品策划、运营节奏、活动计划、执行计划，成为运营总监或店长，同样需要不断学习：

全店运营计划 ——主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低直通车找款 ——寻找潜力款销量找款 ——寻找引流款生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款工作内容：

运营计划制定与执行每日数据诊断制定解决方案晨会组织与监督团队工作分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。

不要过度崇拜电商运营

他们做的工作其实非常普通，都是现在这风气给夸大了，搞的运营都和神仙一样，给他一坨屎都能打成爆款，做梦吧。

离开一个好的产品，运营什么都不是，再牛逼的运营无非就是前期产品打爆的时候做好铺垫，产品起来后，做好维护，更多的其实后面是靠产品自身的转化，和运营没几毛钱关系。

这也是是为什么很多老运营他不敢离职啊，离开老板这个平台也啥都不是，公司给你团队给你产品给你资金供应链，你才能这么顺力做起来，你以为都是运营一个人的功劳，做梦。

也有运营出去单干的，发现连接降权2次，他就没资本怕起来了，又回来打工。

运营每天必做的7件事

一共有7点，特别是最后一点是所有运营最喜欢做的事。

第一：生意参谋查看昨天店铺整体数据和主推款的数据有没有掉，卖了多少、转化多少，访客多少。真有人主推款都降权了，自己都不知道的。

第二：看看付费推广、同样的钱能不能拿到昨天一样的流量，投产能不能再提高，PPC能不能再降低。有的人直通车都欠费了几天了才发现。

第三：下来就是看一下评价、问大家、动态评分，已经给了中差评的，能花钱解决掉的就解决掉，解决不掉你也要在下面做个合理的解释，如果解释都没用了，那就要考虑要不要用好评压下去。

第四：统计售后问题、投诉问题，不能让同样的问题频繁出现。

第五：看看竞争对手有没有新动作，特别是，价格、主图、活动，对手每天数据都要了如指掌

第六：活动计划、上新计划、备货计划、排单计划

第七：剩下时间就是虐待美工和客服，然后刷抖音、在群里吹牛逼，根本停不下来，最后老板走了你再走，一天工资就混到手了。

关于老板招聘运营必须要认知的事情比找运营更重要的是自己先懂运营，只有你牛了，你才能带着他，我说难听点，他要真的本事大的去了，会待你这？电商老板必须亲力亲为你牛逼你引领带着他做，修正战略和战术，而不是说你找个好的运营，他带你赚大钱，那太扯淡了。

肯定有人会跟我杠，你仔细去看看，任何做的好的电商公司，看看那些80-90后的老板，哪个不是一个顶10个，每个岗位都熟悉，你想在他们眼前玩小聪明，不大可能的。再说通俗点，我就是不用盯着打包，听听胶带拉扯的声音，绕圈的声音都知道有没有偷懒，更不要谈什么运营靠跑淘客套取佣金这种伎俩。

而你什么都不懂，他说什么就什么，你还不敢多问，甩给你数据你更看不懂，那你这老板当的得有多憋屈。很多运营都是本身不大忽悠能力不小，你又没这个能力鉴别。

另外我说一下关于推广方面，

车手是最讨厌老板管直通车细节的，可以定一个时间定一个预算定一个结果，老板只能做考核结果的人，千万不可以干预过程。

10年的经验告诉我，做电商必须亲力亲为，靠一个运营什么一个团队都是有点扯。

客服售后这块，我觉得是能不分开就不分开，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服这个岗位最好，而且从解决买家问题来说，效率大大提高，比如吧，我自己去网上买个东西，有点售后问题要咨询，就巨麻烦，问客服，问了一堆，客服来一句稍等给您转售后，然后售后又来一句稍等，我看看聊天记录，有的时候你还要重复说一遍，我说这些老板是脑袋被门挤了还什么，这样的售后体验有多差，自己心里都没数？

为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。

这个导图我没办法全部展开，因为太长太细致，展开根本看不清楚，

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