饿了么外卖等服务平台仍在“黑公关”？北京市消协公布调查研究报告

饿了么外卖等服务平台仍在“黑公关”？北京市消协公布调查研究报告 16个服务平台，32个仿真模拟交易感受样版，竟有14个样本的新旧帐户价钱不一致。在饿了么外卖服务平台购买同一餐馆的一样饭食，老客户账户不但比新用户账户少了7元“双向补助”大红包，并且运送费也比新用户少特惠0.4元。今天早上，北京消协公布互联网技术交易互联网大数据“黑公关”问题调查报告。

调查研究报告表明，有8成多(86.91%)被访者有被互联网大数据“黑公关”的历经。在其中，网上购物中的互联网大数据“黑公关”问题较多，次之是在线旅游平台、外卖送餐和网络约车。

调研数据显示，8成多(82.44%)被访者表明在网上购物环节中遭受过互联网大数据“黑公关”，7成多(76.85%)被访者在在线旅游平台交易中遭受过互联网大数据“黑公关”，体现在互联网外卖送餐(66.96%)和互联网打的(63.00%)交易环节中遭受互联网大数据“黑公关”的被访者均做到6成多。除此之外，也有一部分被访者表明在影片交易视频交易时遭受过互联网大数据“黑公关”问题。

大部分样版由于折扣或优惠力度不一样造成最终交易量价钱不一样。感受调研发觉，一部分服务平台存有新、老客户账户与此同时选购同一产品或服务项目具体卖价不一样状况。

例如，感受工作人员各自根据新、老客户账户与此同时在飞猪网旅行app上订购同一日期“宋城千古情(贵宾票) 灵隐飞来峰(大门票费)成人票”时，老客户账户表明价钱360元，享有飞猪网大红包10元，特惠后价钱为350元；而新用户账户表明价钱355元，不享有一切特惠，新、老客户账户表明价钱不一样，享有特惠也不一样。

感受工作人员各自根据新、老客户2个账户与此同时在饿了么外卖服务平台购买同一餐馆的一样饭食，老客户账户不但比新用户账户少了7元“双向补助”大红包，并且运送费也比新用户少特惠0.4元。

为保护顾客合法权利，北京市消协依据此次互联网技术交易互联网大数据“黑公关”问题调查报告提议，由于现阶段相关相关法律法规不足完善，互联网大数据“黑公关”个人行为又十分难发觉和调查取证，相关部门应进一步自主创新监督具体方法，创建大手机充电线上监管平台，应用大数据收集审批等方式 ，规定经营人事前汇报服务平台优化算法、搜集数据信息类型、数据信息主要用途等信息内容，并实时监控系统相关运营平台的价钱等相关的数据信息，立即对有可能存有互联网大数据“黑公关”个人行为作出预测。针对查证的互联网大数据“黑公关”问题，要依规开展严肃查处并向社会发展公示公告。