网上购物预购方式曝露众多难题 顾客应怎样维护保养自身权益？

网上购物预购方式曝露众多难题 顾客应怎样维护保养自身权益？ 预购问题多 管控须紧跟(百姓关注·讲讲网上购物那些事儿⑦)

明明没有货却标识为预购、提交订单好多个月店家还不发货、预售商品的订金不予以退钱……在社交网络平台上，网上购物预购是群众热情探讨的高频词汇之一。

住在重庆市的王女士信件说：“挑选网上购物就是为了省时省力放心，可网上购物预购却让省心思变成了糟心事。”前不久，王女士看中了一件预购的连衣裙，等候15天之后，因为没有立即付款余款，客户订单被撤销，付款的订金店家也不退款。“本来买预售商品便是由于廉价折扣优惠，可付清订金后10来天还需要再付一次款才算进行买卖。难道说顾客购物还需要定下闹铃，专业提示末尾款？”王女士烦闷地说。

针对早已付清余款的产品，顾客有时候也不争气。广东省深圳市阅读者孙先生体现，每一次选购预售商品，内心总觉得并没有底，由于不知道什么时长才可以送货。“仅仅买一件一般衬衣，店家却要付款后45奇才送货，并且为此也没有表明。”孙先生说，他尝试找商家商议，可获得的始终仅有“这里会为您尽早送货的哦”“请您耐心等待下”那样反射性的回应。

近些年，网上购物预购慢慢变成电子商务亲睐的营销模式，特别是在是在网上购物高峰期，在一些平台上乃至难以寻找不开展预购的店家。为什么网上购物预购方式备受店家热烈欢迎？一家电子商务女装店铺经营人说：“预购可以让店家提早掌握行业动态，防止盲目跟风补货，还能提前收回一部分钱款。”还有一些店面期待根据预购完成“事件营销”，进而提升自身商品的价值，拉升商品利润。

现阶段，网上购物预购方式暴露出来众多难题，例如设定预购的产品不退货、订金没退等不合理内容格式条款项目；事前注明发货时间，但时间到了仍不发货；发觉预购数据信息欠佳，便虚构原因单方撒单，让顾客担负试错成本；店家未确立标明是“预售商品”，顾客购买后才发现；这些。对于此事，有用户表明，这种个人行为损害了购买者的合法权利，期望相关部门和电子商务平台可以颁布有针对性的规章制度措施，不断完善网上购物预购方式合理性的管控约束机制。

据北京大学法学院副院长、电商法科学研究中心主任薛军详细介绍，预购一般有2种方式，一种是顾客提早付款所有钱款，店家在一段时间后送货；另一种是顾客先付款订金，到约定时间后再支出余款，此前的订金变为钱款的一部分。“二者的相同之处是卖家在产品并未进入市场前就提早市场销售，这会给顾客产生一定的安全风险。由于店家很有可能超额预购，到要具体交货的过程中再将钱退还给客户，却无需担责任和风险性。”薛军觉得，卖家有责任向顾客确立详细的预购标准，顾客则要提高警惕，防止落入陷阱。