向“新”人传送城市温度 接诉即办处理新就业人群危难难题

向“新”人传送城市温度 接诉即办处理新就业人群危难难题 向“新”人传送城市温度

北京市接诉即办处理新就业人群危难愁盼难题

□ 本报讯记者 王 斌

□ 专升本报名见习记者 白楚玄

走在北京市的街头巷尾，能看见许多贴心“驿栈”。到休息日，外卖员和快递员走入这儿，喝口开水、吃口热粥、给手机充个电，碰到下雨天气还可以拿一件雨披，歇息之后再度奔向派送路。这也是北京为提高城市精细化管理能力，积极推进坚持创新驱动基层治理完善体制机制，服务项目新就业人群的措施之一。

近些年，物流快递、外卖配送、网络货运和网络约车等业态创新经济发展飞速发展，激发的新就业人群变成服务项目城市居民日常生活、助推城市的发展的新鲜血液。

北京坚持党建引领，织密服务项目阵营管理体系，根据对新就业人群的关心关爱和保障服务，积极主动为新学生就业人群解决困难，以服务至上，突显城市温度，积极推进“新”人融进北京首都特大城市整治布局。

人性化服务 体会家的温暖

上年4月，北京市人社局劳务关系处常务副检察长王琳体验了一天做外卖员，12钟头送单只赚了41元钱，最终累晕在道牙子上感叹：“太委屈了，这个钱太不太好挣了。”

深更半夜，王琳和带他送外卖的“老师傅”高治晓总算送完最后一单。在一前一后回程时，高治晓扭过头来说：“大家外卖员风轻轻吹日晒，也没个小憩的地区，我觉得给他建个‘家’。”王琳跟他对望了一眼，坚定地回应：“好，北京市注重的是‘接诉即办’，我们一块儿建！”

王琳执行了他们的服务承诺。以后，北京市多部门联动，因时制宜，创建“1 N”方式，即各个区在设定1个区县级流动人口之家的前提下，再设定一批街道社区(城镇)、小区(村)和公司服务点。一年的时间，早已为室外员工修建111个“流动人口世家”。

让管理服务更为精细化管理，把事实好事儿办得到新就业人群心坎上，这种关心关爱措施于北京还有很多。

北京市市委办公室负责人讲解说，北京围绕新就业人群要求，坚持党建引领，以服务点为阵营，摸透新就业人群的专业人员总数、党员数量，融合工作区域特性，由新就业人群党组织带头，多种渠道、常态征选新就业人群工作人员的想法需求，借助北京党群服务中心管理体系，切实基本建设健全党群服务中心、小伙加气站、房屋驿栈等，给予各种各样的人性化服务，让新就业人群体验到家的温暖。

除完善实体化的保障体系外，北京还重视自主创新应用现代信息技术方式，把389个党群服务中心标明在百度地图、百度搜索等地形图App上，快递员走动中便可马上寻找周边服务点；许多企业建立了快递员微信聊天群，