金融企业的虚拟数字人：“超级偶像型”增彩“功能性”贴心

金融企业的虚拟数字人：“超级偶像型”增彩“功能性”贴心 邢 萌

现阶段，虚拟数字人正加快“破圈”，自小众跑道迈向流行视线，变成金融行业企业战略转型的一个写照。

近日，红杉中国第一位数据虚似职工Hóng入岗，引起投资界强烈反响。材料表明，Hóng由神经网络算法3D渲染技术性判别分析学习培训，通过一周练习周期时间即问世。Hóng的职位为分析师助理，能在1秒以内阅读文章上百份创业计划书，也可以将领域券商报告算法设计化、数据可视化并译成100多语种版本号，仍在随意时长和地址工作中。可以看出，差别于虚拟主播、虚拟歌手等超级偶像型虚拟数字人，Hóng更偏重于功能性，深度神经网络工作能力也使之担任投资收益分析的专业工作。

智能化的浪潮下，金融行业的运营模式与业务形式已经再次被界定，使用价值发展潜力还在不停被发掘。虚拟数字人已离开试验室，慢慢用于商业化的金融业情景。往往会在金融行业首先落地式，目的是为了金融行业的有关业务流程需求多，对新技术性的认同度高，研发投入力度大。

早就在2019年，浦发就发布第一位虚似数据职工——“AI推动的3D金融业数字人”小浦，在营业网点轮岗制度服务客户。自此，百信银行第一位虚似数据职工AIYA艾雅、宁波银行上海分行001号虚似数据职工“小敏”、平安第一位虚似数据职工“苏小妹”等陆续问世。

从虚拟数字人种类看来，这种数据职工不仅有超级偶像型，也是有功能性。超级偶像型致力于品牌营销推广工作中，功能性则主要是针对于在线客服、风险控制等基本业务工作，数据职工在减低人力成本，提升工作效率，已凸显出一定的经济收益。毫无疑问是指，做为金融行业企业战略转型的革新物质，活跃性于金融业情景的虚拟数字人不但满足了信贷业务降低成本的要求，又为客户带来了最新的交互体验，增强了客户粘性。

非常值得关心是指，在使用情况下，虚拟数字人暴露出智能化水平低、互动工作能力弱、个性化不够等缺陷，根本无法彻底替代人工客服电话。简单点来说，这种数据职工的“种人化”水平仍然处在较适度性。

小编觉得，受限于技术性等多种要素，虚拟数字人由“种人”向“早期智人”迈入，仍有较长一段路要走，金融行业企业战略转型的路仍然悠长。

当前形势下，数字经济的加速发展，高新科技创新战略必要性更加突显，人工智能技术、云计算技术、区块链技术、5G等新技术应用日新月异，虚拟数字人更好像多种多样新技术应用交错结合的商业综合体，它数智化水准关键在于技术水平。金融行业企业战略转型更是如此，诸多成果的身后本质是先进技术的市场竞争、科技创新能力的交锋。掌握了先进技术，即掌握了企业战略转型的成功密码。(证劵日报)