最高法公布消费者权利维护经典案例 涉医疗美容交易等

最高法公布消费者权利维护经典案例 涉医疗美容交易等 3月15日电 据最高法院微信公众平台信息，最高法院15日公布消费者权利维护经典案例，此次公布的实例涉及到美容医疗交易、大学生贷款签订拍摄合同书、婚宴影象材料遗失、预付交易退钱、住宅交易、网络消费内容格式条款项目的提醒表明和表述、网店运营个人行为不良影响、二手商品出让、经营人服务承诺、顾客个人信息安全等问题。

详细如下：

实例1

整形美容机构虚假广告和诊治过失个人行为导致病人危害原则上赔付

——邹某与某医疗美容组织赔偿责任纠纷案件

基本上案件

邹某曾在湖南省某医院门诊执行眼袋去除，手术后其觉得自身下睑皮肤松弛，经其掌握，获知北京市某医疗美容组织主刀医生师出名门，阅历丰富，遂于2015年12月赶到该医疗美容组织完成了双侧下睑修补术。手术后，邹某发生双侧下睑部分凹痕、瘢痕畸型，上眼睑畸型简短圆钝等病症。自此，邹某依次六次在别的医院门诊开展修补，但仍无改进。邹某觉得该医疗美容公司的修补手术治疗对其导致了危害，遂诉至人民法院规定该组织赔付其医疗费用、误工、精神损失赔偿金等损害，并规定适用顾客消费者保护法三倍赔付其医疗费。

裁判员結果

人民法院觉得：最先，此案归属于消费性美容医疗，邹某为身心健康人员，为达到对美好的追求完美的生活需要而接纳美容护肤服务项目，具备顾客的特点；该医疗美容公司的运营目地为获得盈利，具备经营人的特点。顾客为消费水平接纳经营人给予服務的，理应受顾客消费者保护法调节。核查，该医疗美容组织因公布的医疗广告內容与卫生行政部门审核的广告词內容不相符合，广告词不真正等虚假广告个人行为频繁遭受行政处罚法，邹某系遭受以上广告宣传欺诈而接纳服务项目，故该医疗美容组织普遍存在虚假广告的欺骗个人行为，应适用顾客消费者保护法有关惩罚性赔偿的要求，由该医疗美容组织三倍赔付邹某的手术费用。次之，该医疗美容公司的诊治个人行为存有过失，但手术后邹某又在别的整形美容机构的修补个人行为确已更改医方的手术治疗結果，人民法院遂宣判该医疗美容组织依照60%的过错责任占比赔付邹某各类损害总共74948元。

典型性实际意义

此案为常见的因美容医疗虚假广告和诊治不标准个人行为引起的赔偿责任纠纷案件。根据此案的审判，人民法院充分运用了司法部门裁判员在社会管理创新中的标准推动和价值导向功效。最先，将美容医疗纠纷案件列入医疗损害义务纠纷案件范围，依照医疗损害义务纠纷案件的规范核查直接证据，有利于催促医疗美容组织加强医疗文书制做及储存工作中，标准其诊治主题活动。次之，将消费性美容医疗纠纷案件列入顾客消费者保护法范畴并适用惩罚性赔偿的要求，增加对商业欺诈个人行为的封禁幅度，既能对医疗美容组织具有该有的提醒功效，防止、威慑其违纪行为，也保护了医疗美容销售市场的诚实守信和纪律，有益于进一步维护顾客合法权利。