家居建材纠纷案件多聚集在家俱和窗门 高使用价值人性化家居饰品是禁区

家居建材纠纷案件多聚集在家俱和窗门 高使用价值人性化家居饰品是禁区 顾客张某从一家家居公司选购“榆木家具”，以后发觉这种家俱仅有正脸材料是老榆木，别的都并不是。彼此上法院，最后家居公司判刑3倍赔付。昨日，北京二中院通告家装建材类交易纠纷案件调查状况。调查数据显示，三分之二的案子集中化在“高使用价值、人性化”的家俱、窗门商品上。

据通告，2019年至2021年，北京二中院共结案家装建材交易纠纷案60件，涉及到较多的是家俱、窗门，各自有23件、17件，占所有案子的三分之二。以上商品的价值大，人性化水平高，常涉及到精确测量、设计方案、生产制造、配送、安裝、售后服务等一系列阶段，易引起纠纷。

人民法院发觉，顾客广泛欠缺专业技能、法制观念和直接证据观念。有的顾客不清楚家装建材产品的领域专业术语、规范等，为以后的纷争种下安全隐患。一部分顾客听信口头协议，不签署书面形式合同书，即使签署了书面形式合同书，顾客也未将维护保养自身关键利益的重要条文清晰详细地在协议中开展描述，造成承诺未知，人民法院无法查清被告方那时候究竟要描述是什么意思。也有一部分顾客拒不履行消费者维权，针对店家的合同违约个人行为不立即提出质疑，造成店家以此为由辩称顾客默认设置其个人行为，乃至很多年不积极主动认为支配权，以至超出诉讼时效期间，缺失申诉成功机遇。也有顾客不重视存留、搜集直接证据，使人民法院无法复原案子客观事实，也让自身在起诉中陷入处于被动。

■大法官提议

签署买卖合同时，最先查询签订主体信息，核查签订行为主体与运营该牌子的店家名字是不是一致。买卖合同不可以仅由业务员签名，务必加盖签订店家的图章；用心核查有关产品內容、总数、额度、支付、配送安裝、售后维修服务、免责声明事宜、合同违约责任、异议处理等条文；产品內容应包含产品名称、知名品牌、型号规格、关键材料、色调、原产地等。

关键材料应应用国际性规范的标准名字，或是应用标准名字加别名，不适合只填别名；配送安裝归属于纠纷案件高发阶段，合同书要确定配送安裝地址、连接点時间、联系电话，履行合同中形成的合同补充协议、设计图及变动确定原材料等，也应由合同书彼此盖章确定，以避免出现异议。

对交易方式中的各种合同书、票据、税票、宣传策划材料、工程图纸等均应妥当存留。 本报讯记者 安全