家用电器电子商务玩招数 全屋定制家具货不对板 销售市场监督机构干预

家用电器电子商务玩招数 全屋定制家具货不对板 销售市场监督机构干预 家用电器电子商务“开始玩起招数”全屋定制家具“货不对板”
顺德区销售市场监督机构干预最后处理消费者维权问题

广州市日报讯 （网络媒体新闻记者黄子宁 报道员王雯）顾客最易于在什么商品上“踩坑”？什么是消费者维权的“高发区”？据广州市日报先前报导，在板式办公家具，现阶段佛山顺德小电器举报展现“节节攀升”的趋势，网上击杀、价保问题成家用电器举报网络热点。

在“3·15”国际性消费者权利日之时，昨日，佛山市顺德区销售市场监督管理局发布了一批消费者维权的经典案例，在其中就包含了家用电器网上营销、全屋定制家具“货不对板”等实例。

电子商务营销有“价格欺诈”？

销售市场监督机构揭穿店家有意模糊不清价格欺诈违反规定客观事实

北滘市场监管所于2021年2月1日接到消费者维权，体现北滘镇管辖区某电商企业于上年1月20日，在“天猫商城”上市场销售水槽洗碗机产品时，商品详情页中有价格调整平面图，表明产品专卖店价7999元，最低值价钱表明特惠立减前一小时拿到手价3999元（即1月20日0:00~1:00的到手价为3999元），曲线图升高点表明修复售价，但顾客后面买东西发觉店家在抽奖活动后未调节产品价格，规定店家赔付，商议未果后遂向销售市场监督机构举报。

稽查人员收到检举后，到该电商企业开展监督检查，读取了这款水槽洗碗机产品于上年1月13日~1月20日的市场销售纪录，发觉于上年1月13日~去年1月19日期内，这款水槽洗碗机产品的最少交易价钱为3599元/台，比宣传策划所显示的最低值价钱也要低。

接着，北滘市场监管所依规对该电商企业开展依法查处，与此同时就顾客的赔付需求进行协商工作中。

据了解，北滘市场监管所在协商的历程中，店家称其已充足执行“实价”的法定义务，不会有欺骗消费者的主观性故意，不同意赔付需求；协商工作人员以店家坚持不懈的“实价”的认知能力为突破口，表明实价与虚报折扣优惠的差别，揭穿店家用意“偷换概念”及有意模糊不清价格欺诈违反规定客观事实，通过深层次讲解价格法、不正当竞争法法、消保法等相关法律法规，店家了解自己的违规客观事实，允许退赔有关买东西花费。

全屋定制家具“货不对板”？

市场管理干预另一方最后上门服务重新安装箱门

上年5月，一群众在佛山某家居家具有限责任公司订制壁柜、厨房台面、洒柜等家俱。在该套全屋定制家具交货后，群众发觉全屋定制家具的规格、箱门、外装饰设计等与当时定制的工程图纸不符合，危害群众日常一切正常应用，群众多次联络店家期待开展商议，但店家一直推卸责任不予以解决，后群众举报至顺德区销售市场监督管理局伦教市场监督所，规定经营人给与检修，并损失赔偿。