《2021贝壳找房品质管理报告》公布：切实破译房屋交易四大难点
3月28日，珍珠贝公布《2021贝壳找房品质管理年度报告》(下称“汇报”)，全方位呈现珍珠贝品质管理体系的进一步迭代升级。2020年，贝壳紧紧围绕人的品质、物的质量、店的品质、服务项目的质量，全方位完工品质管理体系。2021年，珍珠贝根据构建上去的系统软件工作能力，切实破译了定居服务项目在买卖严格把关、服务承诺赔偿、人性化客诉、新房子买卖信息差等四大系统化难点。 贝壳找房高级副总裁葛静表明，“有人格尊严的工作者，更美妙的定居”是珍珠贝的重任，为了更好地践行使命珍珠贝自始至终专注于“对顾客好，协助工作者对顾客好”。在买卖安全性这件事情上，珍珠贝一直在找寻解决方法，助推工作者为顾客送去有可预测性的服务项目。而这就是珍珠贝质量管理的初心。 底线管理，也是珍珠贝质量管理的核心措施之一。2021年，珍珠贝根据底线管理管理体系与公安部门一同查办或破获“毁坏计算机系统软件数据信息”、“侵害个人隐私”等重要黑灰产案子10起，刑拘20余名；总计禁封、销户违反规定账户5331个；全年度总计信用度惩罚194731人，在其中消除珍珠贝工作管理权限的“红黑条”惩罚11702人。将来，珍珠贝将借助品质管理体系的系统软件级工作能力，勇于探索大量提高客户房屋交易感受措施，为更多客户产生技术专业、质量、放心的服务项目。
(贝壳找房的品质管理体系) 基本建设签约服务核心，为“买卖安全性”严格把关 签一份安心的合同书，放心购房、卖房子，是所有的顾客的一同愿望。但房屋超大金额、非标底特性确定了其买卖传动链条的多元性，虚报楼盘、产权年限不清楚、合同约定不清晰、资产风险性、物业纠纷等问题常掩藏在各个阶段中。怎样协助顾客把风险性拦在门口，确保买卖安全性，变成经济领域从业人员的一同出题。 在确保买卖安全性上，继根据“真房源”改进顾客找房子环节会碰到的假楼盘问题以后，2021年，珍珠贝也有新的行为。对于繁杂的签订阶段，其在国内范畴内基本建设珍珠贝签约服务核心。根据专享签约服务情景、塑造技术专业签订主管，并连动融合产权年限核实、存管、借款计划方案等多种服务项目，为消费者和领域产生安全性、高效率的新一代签约服务。
(珍珠贝签约服务核心) 2021年7月，珍珠贝签约服务核心发布智能化签订系统软件。该服务程序于签订情景，将签订步骤六大模块、数十个阶段签订整个过程网上留迹，进一步提高了签订的规范性，不仅让步骤越来越高效率全透明、更能协助消保买卖安全性、预防合同风险。
