北京外卖最新政策明日执行：正餐被吐痰、缺斤短两 可那样消费者维权

北京外卖最新政策明日执行：正餐被吐痰、缺斤短两 可那样消费者维权 每每下午十一点，许多工薪族都是会按时开启外卖APPApp，查询点评，大比拼特惠，给自己选一份适合的午饭……外卖送餐俨然变成大伙儿处理本人饮食搭配问题的主要方式，可是当遭遇例如“外卖送餐的味儿很怪异”“本来食品类有什么问题，外卖送餐店面却不承认”等问题时，却又大多数挑选了给个恶意差评后便不会再再次追责。

据我国互联网核心(CNNIC)公布的第49次《中国互联网发展状况统计报告》表明，截止到2021年12月，在我国外卖送餐客户经营规模已达5.44亿。但这类客户大多数并不了解外卖行业的管控规范，都不了解食品卫生安全的法律法规。即使很多人都是过不愉快的就餐历经，但投诉的時间、钱财等成本费让她们挑选了不置可否……

但是，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》已于3月15日实施，北京市市场监督管理局公布的《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》也将于2022年4月1日执行。对于四类外卖送餐交易中多见的问题，你能那样消费者维权！

情况1：外卖送餐中被吐痰

刘先生发觉外卖送餐快餐盒有异常，便申诉到服务平台，经调研发觉是外卖小哥因消费者回绝其将外卖送餐放在电梯里，心怀不满意，随后开启快餐盒向里边呕吐唾液，服务平台表明已对外卖小哥开展警示并赔偿刘先生10元大红包，对于此事赵先生表明没法接纳。

北京市朝阳法院法官助理张丽花详细介绍，《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》要求了包装的规定，在其中就包含应应用外卖包装封签或一次性密封的外包装盒等密封性方法，封签、外包装盒封袋在打开后应无法复原；在派送环节中不可开启外包装盒，产生食品类环境污染的，应停止派送；装卸搬运时，派送机器设备设备的门、盖应随用随关。

大伙儿平常点外卖时也需要关心外卖送餐环境卫生，在接到外卖送餐食品类后应先查验食品包装材料是不是完好无损、清理，所派送食品类是不是与购买食品类一致，并当众检查食品类是不是遭到环境污染，一旦发觉食品类遭受环境污染，可以拒绝接收。

在外卖送餐食品类未取得成功交给顾客手上以前，店家承担向顾客详细、安全性交货食品类的责任，因此顾客可以规定店家再次给予合乎食品卫生安全卫生管理制度的外卖送餐食品类，或是需要店家全款退钱。

在店家向顾客退钱或改版以后，若有直接证据证实的确是外卖小哥在外卖送餐全过程中对食物开展了毁坏，店家可以根据民法中有关侵权行为的相应要求规定外卖小哥赔付相对应的损害。