本届客户，被营运商虐成了“销售话术高手”

本届客户，被营运商虐成了“销售话术高手” 中新经纬5月21日电 (常涛)为了更好地办一个8元的保号套餐，禾禾不清楚跟在线客服磨了几回耍嘴皮子，但每一次都接到一样的回应：变更8元套餐内容必须设备自己拿着身份证原件到号码归属已有营业网点申请办理。

“这不是立刻便要毕业嘛，高校期内的手机号码我都想存着，许多账户都关联了这一号。听同学说中国联通有8元保号套餐，由于如今没有在院校，我便想网上改一下，但想不到那么费力。”多次资询无果后，禾禾决策到常常访问的某类草服务平台找一下攻略大全，但想不到从此“打开了新世纪的大门口”。

用“销售话术”击败“销售话术”

禾禾发觉，和她有类似遭受的客户不在少数。“我访问了一下大伙儿发的手记，营运商回绝网上申办的原因类似，全是需要你自己去营业网点申请办理。有的在线客服还会继续规定客户给予老年证、贫困证明或残疾人证才可以申请办理，有的在线客服索性便说并没有这一套餐内容。”禾禾说。

中新经纬新闻记者以“保号套餐”“中国联通8元”等关键字在以上服务平台检索，有很多手记具体内容与此相关，从客户晒晒的与在线客服聊天截图看，状况与禾禾叙述的相距并不大。

一位手记发送者对中新经纬新闻记者表明，他的手机号码签的是59元套餐内容，但平时并不应用这一号，仅仅校园内里当校园宽带账户应用，不关机就可以。当他资询营运商在线客服能不能改为最低价位套餐内容时，被在线客服告之务必去营业网点备案申请办理。“一气之下，我将这一段历经发至了在网上，想不到大伙儿争相留言板留言为我出新招，跟我说怎样用销售话术击败在线客服得话术。”

整理发觉，客户汇总的这种销售话术主要运用于实际支出在线客服回绝申请办理廉价套餐内容或回绝网上申请办理廉价套餐内容。如一位申请办理保号套餐取得成功的客户写到，“强硬态度点，无论在线客服强烈推荐哪些套餐内容都回应不用，一直说网上申请办理，在线客服就给办了。”

也有客户共享表明，“应对在线客服回绝网上申请办理，心态一定要强势些。假如还不给申请办理，就给在线客服说提前准备‘消卡注销银行卡’‘带号转网’。”

也有客户介绍了“举报”这招秘密武器，“碰到难处理的在线客服便说，已经资询过国家工信部了，三大运营商也没有撤销最低消费，而且可以网上申请，假如这里不可以网上申请，便去工信部投诉。留意措辞要精确。”

被访者供图