“预付款式交易”遭受纠纷案件该怎么办

“预付款式交易”遭受纠纷案件该怎么办 “预付款式交易”遭受纠纷案件该怎么办

郭元元

美容护肤卡、健身馆、洗车卡……许多顾客都办过相近如此的预付费卡。开卡时，店家服务承诺各种各样特惠，但是一旦遭受铺面闭店、服务项目不满意时，退卡退钱就变成烦心事。今起，《北京市单用途预付卡管理条例》(下称《条例》)宣布实施。《条例》的颁布，为标准单主要用途预付费卡交易的市场管理、维护保养顾客的合法权利给予了确保。

什么是单主要用途预付费卡

伴随着电子器件交易和个人信用交易的迅速发展趋势，预付款式交易方式完成了经营人和顾客中间的互利共赢，已变为一种普遍性的消费方式。针对经营人而言，发售预付费卡有利于经营人成本低筹资，还能够平稳用户人群，提升销售额。针对用户而言，因为预付费卡通常与vip会员真实身份或优惠促销紧密结合，顾客从这当中可获取特惠，且比现钱交易更为方便快捷。

预付费卡分成单主要用途预付费卡和多功能预付费卡。单主要用途预付费卡，就是指经营人以应收资产方法面对顾客发售的，供顾客依照承诺仅在经营人以及协作范畴内，可以分次兑现产品或业务的实体线凭据或是虚似凭据。实体线凭据包含银行卡磁条、芯卡、纸券等媒介；虚似凭据包含登陆密码、串码、图型、生物特征信息内容以及他承诺信息内容等媒介。日常生活中较为普遍的如健身馆、美发造型卡、洗车店洗衣服卡、超市卡等，都为单主要用途预付费卡。多功能预付费卡，就是指由专业的第三方开卡组织发售，顾客可以跨区、跨业应用，日常生活中较为常见的如公交一卡通。

预付费卡的消费陷阱

由于预付款式交易方式的特性，顾客在日常生活中享有方便快捷的与此同时，也常常遭受一些消费陷阱。

一是服务项目行为主体未知、交易具体内容不清。高某于2019年在体育文化公司办理了一张游水卡，有效期限至2020年3月16日，合同金额为3980元。2019年10月，该击剑俱乐部因室内游泳馆室内装修临时关掉。2020年7月，因新冠疫情再度暂停服务。高某因合同书目地难以完成，诉至人民法院规定退回剩下附加费。击剑俱乐部表明，具体运营室内游泳馆的是李某，扣除服务项目成本的也是他，因此应由李某赔付。开庭审理中，高某递交了vip会员申请加入合同书，但该协议书并没有加盖公司公章。与此同时，高某称自身申请办理的是次卡，但不记得实际的交易频次及剩余次数。纠纷案件产生后，彼此在服务项目行为主体、交易频次等领域均存有异议。

二是会员卡内额度测算路子多。张某于2016年6月在瑜伽馆依次申请办理35000元的会员卡(95折购物卡)及2年有效期限的会员年卡，后因孕期未交易，2020年9月获知瑜伽馆关掉，变为美容整形项目，因而张某规定退还未交易额度。瑜伽馆递交了自做的交易清单，并表明会员卡实则30000元，5000元为赠予额度，且包括了会员卡的花费，张某以后交易的套餐内容均依照95折给予扣钱，且VIP卡已过有效期限。纠纷案件产生后，彼此就交易额度产生矛盾。