什么是标杆管理，运输企业如何将标杆管理理论转化为可操作的实施方案？

标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美企学习日企的运动中，开辟标杆管理先河的是施乐公司。通过不断寻找和研究一流组织的最佳实践，以此为基准与本组织进行比较什么是标杆管理、分析、判断（立标），从而使自己组织得到不断改进（追标），并进入赶超一流组织、创造优秀业绩的良性循环过程（超标和创标）。 ​

标杆管理是项复杂的工作，决不止于简单的走出去参观优秀的组织，考察或游学优秀组织的最佳实践；需要做好“知彼”之前，更重要的做的“知己”！ ​标杆管理不是简单地抄袭其他企业的优秀做法，而是一个甄别最佳实践，对其进行调整、优化并实行，以提高企业运营绩效的过程。 ​