您好拼多多的商品恶意投诉，如何有效的防止？！本人也是从事服务业工作的，我也有经历过恶意投诉，但我从来都没有对他人进行恶意投诉，因为我认为大家在社会上打拼其实都不容易，能多点宽容和理解那自然再好不过。而在如何应对恶意投诉的问题上，我有以下几点建议。
积极沟通在从事服务工作时如果遭到客户投诉，那么应当首先反思自身工作中存在的不足，就比如在快递业中可能是配送的快递出现丢失或者破损才会导致客户的投诉。因此，我们要积极发现自身在工作中存在的不足之处，及时进行改正并与客户积极沟通，争取得到客户的谅解，从而避免被客户投诉。
积极赔偿如果是由于我们工作中的失误所导致的客户遭受损失，那么除了诚恳向客户致歉之外，赔偿也是必不可少的，通过积极的赔偿，能够让客户感受到我们的诚意，从而也就减少了客户投诉我们服务的可能性。当然，这里说的赔偿不一定指金钱，也可以是实物或者服务，总而言之，既然是因为我们犯了错误，就不要吝啬所付出的那些代价。
勇于维权这一点是针对类似于女快递员所遭遇到的张某某那样恶意投诉的客户，在诚恳致歉和积极赔偿以后，对方依旧不依不饶得寸进尺，那么我们就要勇于维护自身权益。一方面我们要注意收集证据，必要时可以进行电话录音或者拍摄视频等；另一方面我们可以积极和公司进行沟通，据理力争维护自己的合法权益。如果公司始终不愿维护员工权益，一定要员工牺牲自己尊严去换取所谓恶意投诉的“谅解”，那么我认为这样的公司趁早离开才是明智之举。
世道艰难，每一个靠自己双手打拼生活的劳动者都是值得尊重的，而社会的和谐也体现在人与人之间的宽容和谅解。至于那些一直揪着他人失误而不依不饶的人，其卑劣的行径下掩盖不住他们低俗的人品，最终也必将得到应有的报应！
招投标投诉是招投标活动中长时间存在且无法避免的，因此，需要改进对招投标 投诉及恶意投诉的管理、创新监管方法。面对恶意投诉的总体思路应该是：快速处理，增 加恶意投诉的投诉成本；做好招投标投诉方法的宣传工作，细化投诉处理流程。(1)完善法规，使招投标投诉处理规范化。
通过明确招投标投诉的有关制度和程序来 规范投诉人的行为，进一步细化投诉处理程序，将投诉受理前置程序、投诉受理制度、投 诉处理程序、投诉处理决定执行等四个步骤进一步细致规范。(2)广泛宣传，加大投诉方式方法宣传工作。招投标主管部门应当向社会公布负责受 理投诉的机构及其电话、传真、电子信箱和通信地址，加大宣传力度，使投诉人能够掌握 投诉的正确方法。
(3)严肃处理，增加恶意投诉“成本”。对故意捏造事实、伪造证明材料及恶意缠诉 等恶意投诉，投诉处理部门应当驳回，并予公示。属于投标人的，记录不良行为一次；情 节严重的，限制进入本地区招标投标市场3个月至12个月，并依法并处一定数额的罚款； 影响招标投标进程给招标人造成重大损失的，可长期不得在本地区范围内投标或参加其他 形式的招标活动，并由招标人依照有关民事法律规定追究投诉人相关民事责任。
(4)快速处理，积极消除匿名投诉（举报）不良影响。要合情处理匿名投诉。匿名 投诉是指信访者不具名、不具真实姓名的来信或通过其他渠道转来的投诉信。要坚持实事 求是的原则，根据来信内容区别对待。对某一方面工作提出批评、意见或建议的，要做好 调查研究或及时采纳有益的内容。
对有重要线索或重要内容的揭发检举信件，先要初步核实情况，认为需要查处的，按 程序办理。对揭发检举有具体根据、事实清楚的，要及时查处；对反映一般问题，情节轻 微的，可通过座谈会等方式，请被反映人说明情况。慎重处置重大事件的匿名投诉。对重 点工程围标、串标等恶意行为应及时通报公安部门及时妥善处置。
处理质疑是一项政策性、法律性很强的工作，如何合理、合法的处理好质疑，真正维 护招投标当事人的合法程序，需要接诉人员具有很高的政策水平、法律和业务知识及工作 技巧。投诉质疑处理不当极易引起行政复议和诉讼。
