做私域最应该注意的是什么,流量思维已经过时,用户思维才是关键,私域流量该如何运营好

当下做私域最应该注意的是什么,互联网流量竞争转入下半场,获取关注的方式从流量转向内容,从运营转向用户。在私域流量的运营中,客户是关键。

讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台,通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈,助力企业持续不断地挖掘客户价值。

多渠道【引客】:讯鸟微信呼叫中心通过微信活码,跨渠道主动批量添加客户,快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留,员工离职一键转移和交接,帮助企业集中客户资产,打通渠道壁垒,防止客户资源流失。自动化高效【留客】: 讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台,多渠道瞬间响应,多渠道信息共享,能够有效保证客户体验的连续性和一致性;做到按并发分配任务,给予客户最贴心、及时的回复;支持智能机器人功能,可以提供全天24h不间断服务,满足客户随时随地的服务需求。个性化主动【养客】: 讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体,能够将不同维度的数据进行整合,形成用户画像,企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动,通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。同时,对客户进行标签分群处理,在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务,让服务和营销更有针对性,让客户获得VIP式极致体验,更愿意为品牌和服务“买单”。智能化【管理】: 讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统,自动将企业微信沟通记录存储于云端,对所有沟通数据进行高效质检和分析,360度全方位检测服务过程,发现服务过程中的不足,帮助企业避免风险问题,对员工开展针对性培训,有效提升服务质量和管理效能。

您好,“我是餐饮人丶小鹏”很高兴可以回答您的问题

关于私域流量的建立在不同的阶段有不同的建立方法,想必您的餐厅正在营业中,关于私域流量的几个基本方面不知道建立了没有,那我就说说如果目前您的餐厅在营业中,但是还没有做私域流量相关工作的话应该怎么做:

一、建立会员系统

您的餐厅是否有收银系统,目前的收银系统大多内嵌了会员系统,如果有的话那就推出一些活动,通过店内海报、服务员推荐或者其它方式鼓励前来就餐的顾客或者经过店门口的顾客加入您的会员,登记会员信息的时候一定要把顾客的手机号留下,如果能留下顾客的生日更好,在以后的营销中会起到很大的作用。办理会员有很多种,可以是权益会员也可以是充值会员,比如拥有权益卡的顾客每次来消费可以享受一定的优惠或者赠送菜品;充值会员可以充值多少返多少,积分是否可以用来消费。具体活动内容需要您根据实际情况去制定。

二、微信群

顾客微信群的建立和会员系统不冲突,无论有没有会员系统,顾客微信群都是私域流量最好的体现方式。可以现场引导前来就餐的顾客加入微信群,并现场送礼品或者菜品,当然一定要把控好成本,比如可以赠送酸梅汁,一杯的成本不到5毛钱。也或者可以现场引导顾客加微信群,定时在群内发红包,抢到最佳的当场或者下次就餐可以享受什么优惠。我刚开始做头条,我的头条内容会不断更新,私域流量的内容后续也会更新到,也欢迎您来一起交流。

三、公众号

如果您有时间去运营公众号或者有专人去维护公众号的话,我也建立您将公众号建立起来,多维度去保证您的私域更广,流量更多。

关于私域流量的话题还有很多,因为我不太清楚您餐厅的规模,客流量有多大,员工有多少,如果这里我说的不是太详细的话可以私聊我或者在我的头条号里看看有没有您需要的东西,也欢迎您多加批评。

2020确实给我们餐饮人带来了不小的麻烦,但我觉得也是一个机会,加油,餐饮人!

2022-06-10

2022-06-10