我是澜教我来回答
首先要分售前还是售后的
售前
首先我觉得要培养的是对于客户发的信息的理解，理解深层次的语句意思，这样可以更好的提高转化新手怎么学做淘宝客服。其次是要培养文笔，与人说人话 遇鬼说鬼话。这样聊天可以增加很多的趣味性，从而更可以提高商品转化，也可以让客户发展成为粉丝。
售后
作为售后肯定会遇到各种各样的困难情况，所以我觉得首先是要培养客服的抗压能力，一个抗压能力弱的人会被骂哭的。。进而影响工作。其次我觉得要培养的是灵活应变的能力，售后是整个环节中最头疼也是最重要的后盾，他会影响客户的二次购买，或者是客户的好评于差评。
差不多这样吧 至于怎么入门，那就看看老客服怎么回答就好了。
关于具体该如何开淘宝楼上已经有很多答主进行了详细了解答，而且干货满满值得大家学习，所以我在此就说点题外话吧，如今做电商除了做好运营之外，一定不能忽视了商标、专利等相关知识产权问题，现在各大电商平台对于知识产权合规力度也抓的十分严格，再加上如今电商界各种商标流氓、专利流氓丛生，一不注意可能就被他们碰瓷，甚至连自己的品牌都被他们抢注了去，所以大家在开店前一定要做好自己知产布局，以便合理维护好自身的权益，否则极有可能只是为他人做嫁衣哦！
