怎样让外勤人员的管理工作做的更好，怎么才能使得外勤和内部人员更好的配合协作，提高公司的整体效率

众所周知，团队协作是企业重要的运作方式之一。企业只有通过团队协作，将人的智谋怎样让外勤人员的管理工作做的更好、才能、力量等资源进行合理的调配，才可以使其在合作中产生最大化的经济效益。然而，随着国内经济的高速发展，企业规模也在不断扩张，不少销售人员要被派到外地去进行市场的维护，就这为团队协作带来了极大的地域阻碍。

销售员可能经常需要出差或者在外面工作，工作时间会稍微自由，缺少管制。而CRM系统有外勤人员管理方案，可以促使外勤销售与内勤更好的协作。系统自动生成行动轨迹，精准调度外勤人员位置路线，实现移动考勤，而且数据都是实时同步，企业内勤人员可以迅速响应配合(比如发货、维修等)，大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。

消行业：顾名思义就是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。

快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。快速消费品有三个基本特点，即：

① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响

③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。企业往往是通过一定规模的市场量来获取利润和实现价值。在快消行业中，决定市场销量的人员就是在各个商场超市的促销人员、导购人员、理货员、送货员、店面巡逻员等等。这些外勤人员工作饱和度勤奋度直接影响到产品的销售量，影响到产品的市场占有率。 然而，在这些重要人员因素的影响，却同样也是这个行业管理中的难题。在快消行业的外勤人员中，普遍存在着考勤难以管理、人员活动信息无法掌握、员工素质不高，流失率偏大等等情况。

1.定位功能：定位功能可使公司管理层直观查看每个外勤员工当前的地域分布情况，再不需通过定期电话或实地抽查来对员工的工作情况进行核实，透过平台一目了然，降低了管理者考察的难度，提高了管理效率，使企业在宽领域、大量市场人员开拓市场的情况下，管理更加轻松、精准。

2. 轨迹查询：应用轨迹查询功能，公司管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理和考勤。

目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：员工早上不到公司报道，工作没有计划，工作过程中得过且过，能省则省，工作报表不尽真实等。

应用GPS定位管理，对员工有耳提面命的警醒效果，对员工的上下班时间有据可查，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，有效提高积极性，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。

3. 考勤报表：该功能模块也是分辨员工，查看员工积极与否的得力帮手。管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。

通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。

个人感觉，想要做好员工管理，需要做到心中有数以及睁一只眼闭一只眼。

所谓心中有数，就是对员工外勤时的工作内容和所需时间有一定的了解，避免外勤人员欺瞒管理者。

而睁一只眼闭一只眼则是要让领导者在管理上要有一定的容忍度，要明确员工外勤的工作事项的完成标准是什么，浮动时间有多少。如果完成了工作事项，但是比自己的心理预期晚了些许时间回来，应当保持宽容；如果超出了合理的浮动时间，则应该进行沟通，了解实际情况，而不是一上来就开骂，毕竟员工可能为了完成这项任务受了很多委屈，不了解情况就开骂，着实会伤了员工的心。

可能你会觉得对待外勤员工应该严格要求，但是作为一个过来人，我友情提醒一下，外勤有的时候确实比在办公室累，特别是面对高温和严寒的时候，如果员工在完成任务的情况下还要加上很多不必要的条条框框，可能就太显得没有人情味了。

当然了，完成任务是核心宗旨，如果外勤人员不能按要求完成任务，还没有正当理由，则应该按照公司规章制度进行处理。