十多年来我们服务了全球上千家大小企业，积攒了丰富的行业服务经验。我们还在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业都攒积了丰富的实战服务经验。十余年的服务历程中，我们收获了海量客户的好评，包括世界500强合作伙伴。
我们能够提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球200+服务语种，提供口音纯正地道的母语客户服务体验。
我们已经在全球各大热门市场部署了近20个海外本土客户服务中心，业务范围覆盖全球100多个国家和地区。我们直聘于海外土生土长的母语客服人员，相比起企业在国内组建的客服团队，我们的本土母语客服团队与海外市场时区接近，有效直击了国内客服服务时差的最大痛点。除此之外，我们的客服人员具备海外当地市场的文化成长背景，了解海外消费者的消费习惯、消费方式和沟通方式，能够为海外本土消费者提供本土级的客户服务体验。此外，本土母语客服的口音更加纯正，沟通自如地道，所有的一线客服代表都具备至少两年以上的客户服务经验，一些资深客服人员甚至具备5年以上的行业服务经验。
我们还能为您提供由客诺海服（Callnovo）自主研发的一套先进的CRM系统（客户关系管理系统）。通过CRM系统，客服人员可以实现电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等全渠道的统筹高效服务，帮助提升客户服务效率。通过CRM系统可以实现客服团队的实时监管，您可以通过客服的电话录音回放、电话接通率、平均信息响应时间、客户服务满意度评价等指标对客服团队进行管理调整。
欢迎您垂询客诺海服（Callnovo）全球客服外包专家获取专属客服外包运营方案和技术支持解决方案。
业务流程外包简称BPO（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或者职能外包给承包商，并由承包商对这些流程进行重组。如果一些企业希望自身的运作效率更高，一般会选择业务流程外包的形式。至于选哪家比较好，其实还是要进行一下分析，尤其对很多中小型企业来说，资金和资源都需要最大程度发挥，选择之前更要慎重。
企业的业务流程不同的企业会有不同业务流程，那么，进行业务流程管理，有三个问题是需要企业的管理者思考的。
为什么要有业务流程管理呢？
流程管理可以把一些重复的流程进行梳理、固化和优化。
实现精细化管理，可以提高企业各业务的受控程度。通过流程的优化，提高企业内部的工作效率，降低成本。通过制度或规范化，使隐性知识显性化，为知识管理打下基础。通过流程化管理，提高资源合理配置程度，最大化利用资源。2.为什么会有员工讨厌公司的现有流程？
中间环节涉及到很多重复性的工作，浪费时间线下的整个流程跑下来，需要耗费大量的时间和精力人员变动，业务变化，流程难更改3.如何才能把流程做好？
从流程使用者的角度出发，构建流程流程做到尽可能简洁的同时，功能强大，权责分明流程可随时修改将人，数据和流程完美契合企业为何会选择业务流程外包正如上文所说，企业有很多人会讨厌公司的流程，主要是因为：
重复性的工作太多，让人生厌
时间成本太高
流程固定，但是现实情况发生变化，固守流程会出现偏差
各流程负责人若交接不及时，会出现很多问题
……
在基于各方面考虑以后，企业会考虑将自己的业务流程进行外包，达到高效率的运作，但是如果选择业务流程外包也会有一些缺陷：
时间成本。选择外包公司，需要将自己企业的业务流程做一个仔细的梳理，再反馈给外包公司，然后再由外包公司提供方案，这个时间成本还是比较高的；
流程难修改。外包公司帮助企业进行业务流程管理，需要企业传达需求，进行一定的管理，当企业业务发生变化时，原有的流程可能不太适应变化。
企业信息。对企业来说，企业信息至关重要，将自己的信息交由他人管理，还是会有一些担心。
认可度。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式，社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题，所以很多企业都在寻找靠谱的外包公司。
中小型企业的选择对很多中小型企业来说，其实没有必要将自己所有的业务流程都进行外包，完全依靠外包公司来管理自己公司的业务流程，还是有很多顾虑存在，对中小型企业的建议是使用轻量级的业务流程管理工具来管理公司的业务流程。轻流就是一款帮助中小型企业或团队进行业务流程管理的工具。
轻流进行业务流程管理的特点：
自定义程度极高：流程可根据变动和企业需求，随时进行更改
功能强大：包括审批／填写／数据自动添加及更新／抄送，通知等
权责分明：权限的设定更加细致合理
操作便捷：可登录网页使用，手机端可用微信小程序、钉钉和企业微信方式使用
所以，对很多中小型企业来说，选择轻流进行业务流程管理完全可以实现高效率的办公。
淘宝店主该怎样判断客服外包服务公司哪家好？，在中国能够找到一家靠谱的海外客服外包公司吗
潜江龙资讯网
可以的，客诺海服（Callnovo）全球客服外包专家可以为您提供海外本土多语种客服外包方案淘宝店主该怎样判断客服外包服务公司哪家好？。客诺海服（Callnovo）是一家专业的全球多语种海外客服外包服务商，于2004年成立于加拿大多伦多，我们为全球大小企业、跨境电商卖家和中国出海企业提供一站式全渠道海外客服运营方案和技术支持解决方案。
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企业的业务流程不同的企业会有不同业务流程，那么，进行业务流程管理，有三个问题是需要企业的管理者思考的。
为什么要有业务流程管理呢？
流程管理可以把一些重复的流程进行梳理、固化和优化。
实现精细化管理，可以提高企业各业务的受控程度。通过流程的优化，提高企业内部的工作效率，降低成本。通过制度或规范化，使隐性知识显性化，为知识管理打下基础。通过流程化管理，提高资源合理配置程度，最大化利用资源。2.为什么会有员工讨厌公司的现有流程？
中间环节涉及到很多重复性的工作，浪费时间线下的整个流程跑下来，需要耗费大量的时间和精力人员变动，业务变化，流程难更改3.如何才能把流程做好？
从流程使用者的角度出发，构建流程流程做到尽可能简洁的同时，功能强大，权责分明流程可随时修改将人，数据和流程完美契合企业为何会选择业务流程外包正如上文所说，企业有很多人会讨厌公司的流程，主要是因为：
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各流程负责人若交接不及时，会出现很多问题
……
在基于各方面考虑以后，企业会考虑将自己的业务流程进行外包，达到高效率的运作，但是如果选择业务流程外包也会有一些缺陷：
时间成本。选择外包公司，需要将自己企业的业务流程做一个仔细的梳理，再反馈给外包公司，然后再由外包公司提供方案，这个时间成本还是比较高的；
流程难修改。外包公司帮助企业进行业务流程管理，需要企业传达需求，进行一定的管理，当企业业务发生变化时，原有的流程可能不太适应变化。
企业信息。对企业来说，企业信息至关重要，将自己的信息交由他人管理，还是会有一些担心。
认可度。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式，社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题，所以很多企业都在寻找靠谱的外包公司。
中小型企业的选择对很多中小型企业来说，其实没有必要将自己所有的业务流程都进行外包，完全依靠外包公司来管理自己公司的业务流程，还是有很多顾虑存在，对中小型企业的建议是使用轻量级的业务流程管理工具来管理公司的业务流程。轻流就是一款帮助中小型企业或团队进行业务流程管理的工具。
轻流进行业务流程管理的特点：
自定义程度极高：流程可根据变动和企业需求，随时进行更改
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所以，对很多中小型企业来说，选择轻流进行业务流程管理完全可以实现高效率的办公。
十多年来我们服务了全球上千家大小企业，积攒了丰富的行业服务经验。我们还在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业都攒积了丰富的实战服务经验。十余年的服务历程中，我们收获了海量客户的好评，包括世界500强合作伙伴。
我们能够提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球200+服务语种，提供口音纯正地道的母语客户服务体验。
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企业信息。对企业来说，企业信息至关重要，将自己的信息交由他人管理，还是会有一些担心。
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