乘“瑞雪迎春”复兴号 智能化方便快捷无所不在

乘“瑞雪迎春”复兴号 智能化方便快捷无所不在 ◎本报讯记者 矫 阳

消毒智能机器人、清洁机器人、太子城站选手服务站配备的“煮咖啡”智能机器人，及其八达岭长城站安裝的VR展现系统软件……北京冬奥会已于2月20日完满闭幕，比赛期内，乘坐冬季奥运会比赛场火车——“瑞雪迎春”复兴号动车组的世界各国选手，时时刻刻感受着无所不在的智能化方便快捷。

2022年北京冬奥会是全世界初次完成三分赛区连动、以高铁动车为关键运输工具的冬天奥运会盛典。做为北京冬奥会的关键配套设施，京张高铁于2019年12月30日宣布启用经营，是全球第一条车速350千米的智能化系统高铁动车。自基本建设至今，京张高铁共产生了67项运用创新成果，进行了12项智能化提高工作中。“这种成绩的身后，是我国高新科技冬季奥运会关键重点‘京张高铁智能化系统服务项目核心技术与示范性’(下称京张高铁重点)的支撑点。”京张高铁重点责任人表明。

2020年10月，在国铁集团的统一具体指导下，中国铁道科学院企业集团(下称铁科院)协同15家企业，取得成功申请我国高新科技冬季奥运会关键重点，对焦游客智能出行、高铁动车经营安全性、历史人文冬季奥运会服务项目3大总体目标和每日任务，从智能化票务中心、站车游客服务项目、奥运会智能化动车组列车更新改造、经营安全防范措施、高铁动车隧道施工与地底地铁站智能化展现、高铁动车视觉效果全设计方案等6个课题研究，进行了高新科技冬季奥运会重点关键科技攻关工作中。

网站内部AR、VR实景导航

冬季奥运会期内，乘坐“瑞雪迎春”复兴号动车来回京张各赛区的游客，从购票、交通出行、侯车、搭车所有阶段，都觉得“智能化”无所不在。

全程地铁站均给予全球化的语音广播和即时正确引导提醒服务项目，地铁站设定服务机器人、触摸查询机等智能化系统机器设备。

“为提高全球化服务能力，京张高铁重点产品研发了英语版12306网址、手机上App和自助售票机，并适用多种多样国际银行卡付款，与此同时，12306人工客服电话发布专席，为国际性游客提供英语票务中心服务咨询。”铁科院电子器件所货物运输与移动支付业务部经理阎志远说。

进到地铁站，则有专业的行车导航。网站内部AR、VR实景导航，可完成地区和地铁站间的无缝拼接延续导航栏，为客人给予智能化、迅速、方便快捷的感受。

2021年12月，结合VR技术搭建出与八达岭长城站实景拍摄自然环境一致的模拟情景，为游客出游给予站内虚拟环境智能化展现服务项目，提高了游客虚似互动感受。