江西省2021年为顾客挽留财产损失超9020万余元

江西省2021年为顾客挽留财产损失超9020万余元 南昌市3月9日电 (新闻记者 吴鹏泉)记者9日从江西省2022年“3·15世界消费者权益日”记者招待会上获知，江西省2021年为顾客挽留财产损失达9020.26万余元。

新品发布会上，江西消委办公室主任、江西市场监督管理副局谭文英表明，2021年，江西省市场监督系统软件和消委(消费者协会)机构充分发挥管理职能，服务至上顾客，在加强交易文化教育、深入调查监管、解决交易纠纷案件、构建安心自然环境、促进社会共治等层面获得了重大进展新成果。

新闻记者认识到，江西省根据与全国各地12315服务平台的无缝拼接，完成省市县三级相通转换，将12315投诉数据平台成“高接通率、高受理率”“既好用又实用”的便民服务平台。

数据统计表明，2021年，江西省市场监督单位和消委(消费者协会)机构借助统一投诉服务平台，备案顾客资询、举报、检举568726件，在其中资询328287件、举报158667件、检举81772件。全年度需求已受理566934件，办结率达99.68%，为顾客挽留财产损失达9020.26万余元。

从投诉举报状况看来，关键聚集在产品交易行业，产品类投诉率已持续三年占举报总产量的占比超出60%，且增长幅度超过服务项目类举报。在其中，食品行业、家居饰品类、服饰、服装鞋帽类举报稳居产品类投诉率前三位。

从顾客检举所涉及到问题看来，前六位的分别是：广告宣传违纪行为、食品类问题、损害消费者权利个人行为、产品品质违纪行为、不就在竟争个人行为、价钱违纪行为。涉及到广告宣传违纪行为的检举占举报量数量的占比超出半成，体现的问题关键涉及到广告宣传和包裝中采用绝对术语的状况、內容涉及到虚报夸大其词宣传策划等问题。

另据江西消委办公室主任、理事长辜志明详细介绍，江西消委持续推动举报调解“百千万工程项目”，即省、市、县各发展趋势100家举报调解连接企业。根据推进江西内举报调解绿色通道基本建设，提倡经营人直接受理、解决交易纠纷案件，合理减少了购买者的消费者维权成本费。

谭文英称，江西省各个销售市场监督机构、消委(消费者协会)将进一步搭建安全性放心消费自然环境，全力以赴维护保养顾客合法权利，强有力提高众多顾客的幸福感、满足感、归属感。(完)