婚礼公司网上购物60只大花瓶用完就退换货，人民法院裁定！

婚礼公司网上购物60只大花瓶用完就退换货，人民法院裁定！ 中新财经6月20日电 据北京智慧法院微信公众号公布的文章内容，一婚礼公司网上购物60只大花瓶，在取货后第6天申请退货。店家允许退换货申请办理后拆箱查验，发觉多个大花瓶均存留有水迹，因此回绝退钱。顾客规定店家依照“七天无理由”标准退换货并担负退物流费用，将店家告到法院。

60只大花瓶全被“无理由”

慎重店家起了猜疑

小赵在某服务平台设立店铺，出售大花瓶等装饰品。某一天，一名顾客从该店铺选购了一只大花瓶看样板，接着以5800元的价钱提交订单了60只大花瓶。小赵服务承诺，在“七天无理由”的基本上，顾客可在15日内享有无理由，前提条件是产品未应用。

但收获后第6天，小赵收到了以上订单信息的退换货申请办理，缘故是“规格拍错/不太喜欢/实际效果不太好”。小赵感觉事有诡异，终究顾客看样板令人满意后才提交订单，因此马上打电话顾客确定状况。沟通交流环节中，小赵获知顾客从业婚庆市场，这批大花瓶恰好是举行婚宴所需，且顾客称大花瓶并未应用。

充分考虑产品仍在退换货期限内，小赵允许了退换货申请办理，并在接到大花瓶后拆箱查验。没想到任意拆卸的多个大花瓶均存留有水迹，显著已被应用。因此小赵拒绝接收了快递公司，并以“危害二次市场销售”为由回绝退钱。

经多次沟通交流未果，顾客向杭州市智慧法院提出诉讼。

大花瓶能不能“无理由”变成争论聚焦点

顾客诉称，自身撤回的60只大花瓶均为详细、无损坏的情况，产品内置的标识和外包装也储存详细，但店家却以产品应用过、有水迹、危害二次市场销售等原因回绝退钱。顾客觉得，店家应执行退换货责任，退还所有钱款，并承当因退换货造成的物流费用268元。

店家辩称，顾客撤回的所有货物已严重影响二次市场销售，有突出应用印痕，不符合“无理由”的标准。出自于信誉考虑到，其没法将泡焯水的二手大花瓶售卖给别的消费者，这批大花瓶对店家而言相当于损毁。且依据《消费者权益保护法》第二十五条要求，退还产品的运输费由顾客担负，店家不要承担运输费。

开庭审理流程中，顾客认可自已是婚礼公司工作员，其为婚宴装饰设计选购大花瓶。这批花瓶的确在婚宴上装水并艺术插花应用过。但其觉得，大花瓶并没有产品质量问题，合乎产品完好无损的规定，且在七天内退款申请。所以规定店家依照“七天无理由”标准退换货并担负退物流费用。

人民法院：应用过的大花瓶并不完好无损