中铁集团房地产华南公司：搭建幸福生活保障体系 营造承担责任中央企业品牌形象

中铁集团房地产华南公司：搭建幸福生活保障体系 营造承担责任中央企业品牌形象 “在日常工作上，我们要坚持以用户为向导，按时把握新项目动态性和小区业主的的情绪变化，防范于未然，把发力点放到根源避免和前面解决上，从源头上解决矛盾，强化措施、综合施策。”日前，中铁集团房地产华南公司(下称华南公司)信访工作贯彻落实授课人在培圳大会上开展注重。

没有调查就没有发言权。只有掌握客户的真真正正要求，能够为顾客给予优化服务。华南公司在根据行为主体发展趋势的必须，对“幸福生活价值观念”进行了一次深层次的分析。从2021年11月初逐渐，华南公司以佛山市领秀公馆新项目为试点工作进行了顾客调研工作。为了确保调研问卷具体内容方位的实效性，调查工作组全方位触碰了不一样家庭结构及种类的顾客，不休战斗，普遍深层次销售案场、业主、业主单位开展调查采访。

搭平台：初创“创熟小区”共创服务平台

华南公司专注于不但给予“新房子”“好物业”，还竭尽全力将服务内容与众多小区业主核心需求挂勾，最大限度达到顾客对美好生活的要求。近些年，华南公司根据建立“亲戚朋友小区”构建和谐小区绿色生态，真真正正协助小区业主寻找精神世界，最后为房地产业的高质量发展奉献“铁建聪慧”和“华南地区能量”。

中建集团·水岸公馆是华南公司落址佛山市规划区的第一个新项目。做为位于广佛交界地区的住宅小区，水岸公馆的小区业主多以广佛“冬候鸟”为主导，长辈和少年儿童就成了公区人气值最大的群体。在项目交付之际，住宅小区里面的公众观念、基层民主观念和合同观念广泛较弱，造成室内装修违章建筑、电动车上楼道、占有公共区域放置物品等怪象层出不穷。

应对物业管理服务精英团队也显无助的小区环境，华南公司进一步担起开发设计义务，通过深入调研和排查掌握，积极协同物业管理公司寻找所在地小区协助。在达到建立“亲戚朋友小区”的基本的共识后，三方确定以党建引领为突破口，创建小区、开发设计公司、物业管理公司协同工作队员，最先根据走访深层次小区住户掌握搜集住宅小区党员信息，加大宣传力度鼓励建立住宅小区党员志愿服务队。在共产党员交流学习的促进下，党员志愿服务队的先峰观念和主体意识被完全培养，最后取得成功鼓励小区居民创立“街房志愿填报互助会”。互助会专注于住宅小区的环境改造和提升整治。其创立不但为住宅小区公共性难题找到解决方案，更加促进小区提升整治和构建和谐社区建设气氛打开了新局面。

水岸公馆街房志愿填报互助会合照