话费积分设定使用期限是不是有效？

话费积分设定使用期限是不是有效？ 话费积分设定使用期限是不是有效？

记者暗访积分兑换那些事儿

调研动因

近期，有阅读者来电咨询：自己的手机话费积分过期了，积分兑换设定使用期限是不是有效？据统计，该阅读者有1万余积分兑换到期，到期前，通信运营商有短信提醒，他那时候查看后感觉没有合适的兑换礼品，以后就忘记了这事，近期发觉积分兑换过期。

为吸引顾客、提升顾客对设备的粘度，近些年，许多公司、店家都推行了积分规则，即交易一定额度赠予、奖赏相对应的积分兑换，累积满一定的积分兑换能够兑换礼品、抵税一部分消费金额等。好多人平常休闲娱乐都是会使用积分兑换。

那样，除开积分兑换设定使用期限外，积分兑换还会继续涉及到什么难题？碰到这些问题，顾客又该怎样解决呢？因此，我们进行了调研访谈。

□ 专升本报名见习记者 张守坤

□ 本报讯记者 周 斌

“您有××积分兑换将于本月底到期，请尽早换取……”

不久前，住在江苏省常熟市的尹航接到通信运营商发过来的话费积分兑换提示。因此，他打开App中的“积分商场”，用积分换购了两包洗衣粉和几十元手机话费。可也有少许积分兑换，没有合适的产品能够换取。而咨询客服后被告之：无需完就会到期，没法累积到下一个周期时间。

“这种积分兑换都是我平常交易所得的，本来就是属于我的东西，为啥店家要设定使用期限，他说道到期就过期？”尹航对于此事表明不理解。

《法治日报》新闻记者前不久在访谈中掌握到，除开对“积分兑换设定使用期限是不是有效”有疑问外，许多顾客对一些积分兑换到期前并没有提示、“被到期”、换取难等难题表达了不满意。

积分兑换商业服务应用普遍

店家应设使用期限

时下，许多店家都用会员制度来笼络顾客，交易即赠予、奖赏积分兑换。从应用手机话费到信用卡消费，从网上购物到交通出行买票，积分规则早已涉及到大家文化生活的各个方面。

安徽省滁州市李晓(笔名)家的两个孩子自小就喝某品牌的婴儿奶粉，每一次选购婴儿奶粉等产品后，线上商城都是会赠予她一笔积分兑换。在今年的6月，她登陆商城系统提前准备用积分换购时发觉，有1万余积分兑换过期。

“以前都不知道有到期这一说，平常短信发送一堆，积分兑换期满竟然悄然无声。”李晓告知新闻记者，她向在线客服体现后获知，积分兑换到期就只有过期了，没法挽救，“期满前店家没有提示，并且积分兑换本来就是我掏钱购买商品获得的，为何任凭店家要求限期”？