广东省上半年度审理消费投诉超20千件 涉网络游戏举报持续上升

广东省上半年度审理消费投诉超20千件 涉网络游戏举报持续上升 中国新闻社广州市7月21日电 (新闻记者 许菁菁)广东消费者委员会21日公布2022年上半年度广东省消委会系统软件消费投诉数据分析报告称，上半年度，广东省我省各个消费者委员会共招待顾客到访和资询118544人数，解决消费投诉201534件，同比增加22.51%。为顾客挽留财产损失1.39亿元人民币。

据介绍，上半年度，我省除韶关市、阳江市、湛江市、茂名市、清远市、云浮市外，其它15个城市交易投诉率均不同程度提高。在其中，汕头市、中山市增长幅度较大，各自为同期相比15倍、13倍。各种举报广泛呈增加趋势，在其中电信业务、培训教育、房子装修及物业管理服务、食品类和日用品产品等多类举报上涨幅度超出50%，推动举报总产量显著升高。

从举报类型看，2022年上半年度，产品与服务投诉均有一定的升高，服务类举报125231件，同期相比升高25.29%，占举报总产量62.14%；产品类举报74451件，同期相比升高27.50%，占举报总产量36.94%。从服务类看，互联网技术举报仍占高比例，关键涉及到网络接入服务项目和营业性信息服务；其次是日常生活和社会化服务、培训教育服务项目、电信业务。

广东消费者委员会表明，近些年，有关未成年手游充值、账户封禁、道具抽奖规则不合理等难题的举报持续上升，今年上半年广东省各个消委会解决网游举报14914件，同比增加35.92%，展现“两高”(高投诉率和高年增长率)特性。

除此之外，电信业务举报都是消费投诉服务项目网络热点。资料显示，上半年度广东省消委会系统软件解决电信业务举报11409件，同比增加173.27%。

广东消费者委员会剖析强调，上半年度广东省各种消费投诉广泛提高，根本原因是上半年度广东省全力扩内需促消费，市场的需求相对性活跃性、交易总产量一定程度提高；与此同时，某些地域因疫情缘故，市场经营受到限制，再加上居民出行不方便，交易履行合同受影响，进而引起纠纷案件，提升举报等。(完)